（四）强化政务工作的督查落实系统。围绕政务运行和领导决策，特别是要围绕《政府工作报告》、重要会议、重要文电、领导批办、建议议案，切实履行督查落实职责，及时反馈督查落实情况，努力在抓落实、见成效上实现新突破。要加强与人大代表、政协委员的联系，强化各级各部门之间的配合，争取领导支持，策划专项行动，借助媒体推动，创新督查方式，提高督办效率，加强督查队伍和机构建设，构筑起强有力的政务督查落实系统。今年全市督查工作要重点围绕“四保”中心任务和八项重点工作，强化督查手段，提高工作效率。
（五）强化政务公开的信息发布系统。认真贯彻《
政府信息公开条例》，大力推进政务公开，做好政务信息公开工作的组织、协调和指导工作。凡涉及群众切身利益、需群众广泛知晓的事项以及法律、政策和政府规定需公开的其他事项，要依法、及时、准确地向社会公开。要以济南市政府网为第一平台，政府各部门、各县（市）区政府网有机互动，构筑内容权威、服务便捷、技术先进、功能完备、点击率高、富有特色的政务网站平台，做好政府网站建设维护，实现政府服务的“一网通”。要认真做好《政府公报》的编辑发行，丰富内容，扩大范围，方便市民。加强对各类新闻发布会、听证会、信息简报的管理，完善政府新闻发言人和部门新闻发布制度，注重对突发事件、焦点问题、重大举措的信息发布，引导舆论，掌握主动。要加强全市政府信息报送和网站内容更新工作，形成统一有序的全市政府信息发布系统。
（六）强化政务服务的受理督办系统。一是打造市民诉求的受理督办系统。继续做好38条公共服务热线的协调联动，进一步发挥12345市民服务热线作用，拓宽领域，完善网络，加强管理，强化24小时值守，尽快启动全运呼叫中心，打造“12345，服务找政府”的市民信得过的品牌，实现政府服务“一话通”。各级各部门要认真办理好12345市民服务热线交办的各项服务。二是打造企业办事的受理督办系统。按照减少项目、减少收费、减少环节、规范中介的要求，实施“两集中、两到位”，实现一门办理，建立固定资产投资项目审理绿色通道，提供阳光、便捷、优质、高效的行政服务，实现政府服务“一门通”。三是打造应急事件的受理督办系统。加强全市政府系统值班应急机构、队伍、网络、预案、制度建设，提高应急保障能力，重点做好大型活动、抗灾救灾、公共卫生的应急防范，开展公共安全和应急防护知识宣传教育，形成全市城乡安全、信息控制、快速反应、协调联动、分级处理、平战结合、减灾防灾的应急管理体系。围绕服务市民、企业和城乡安全运行，强化24小时值班和外出请假报告制度，保持上下通信畅通，全面提高热线、审批、应急三大服务系统科学化水平。
