第十五条 实名投诉、举报的不正之风案（事）件，不论查实与否，都应以口头、电话、书面等形式向投诉、举报人反馈办理结果。市政府纠风办转办要求查处报告结果的不正之风案（事）件，办理单位报结后由市政府纠风办负责反馈。
第十六条 对重复来访、结案后又来访或投诉、举报人对反馈结果不满意要求复查的，如提供了新的证据或线索，办理单位应进一步核实处理；没有提供新的证据或线索，办理单位经审核未发现有漏查或处理不当的，要做好解释和说服教育工作。如有漏查的，要及时补查，对处理不当的，要及时纠正。
第十七条 不正之风案（事）件办理中出现下列情况，移送至纪检监察机关查处：
（一）对群众反映强烈、影响面较大的信访投诉、举报件，经初核，认为有严重违法违纪嫌疑的；
（二）对转办的报结件逾期久拖不决，经多次督办仍拖延不办的；
（三）对情况复杂、问题严重涉及几个部门的不正之风案（事）件，需专案办理的。
第十八条 不正之风（事）件办结后，其卷宗材料须经主办人、分管领导签名由办理单位立卷归档。
第四章 工作纪律与要求
第十九条 各不正之风案（事）件办理单位要建立健全工作责任制，认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见，接受群众监督，真诚为民服务。
第二十条 要依法维护投诉、举报人的合法权益，对投诉、举报人的相关资料要予以保密，不得将投诉、举报材料转给被投诉、举报的单位和个人，不得歧视刁难和打击报复投诉、举报人。
第二十一条 要加快工作节奏，提高办事效率。对现场能够处理的不正之风行为，要立即纠正，迅速处理；事实清楚、情节简单的不正之风案（事）件，要在7个工作日内办结；情况复杂、办理难度较大的，可延长至30个工作日。转为立案查处的，自立案之日起，在60个工作日内办结；疑难复杂的，可延长至6个月。办理时限从受理或收到交办通知之日起计算。时限最后一日为节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。法律、法规、规章对办理时限有明确规定的，依照其规定。
