三、工作内容
为优化纳税服务，方便纳税人办税，根据《税友2006》业务需求，结合当前地税征管工作实际，对纳税人上门办理依申请涉税事项，实行以下“一次性告知制”与“补正承诺制”相结合的服务方式。
（一）纳税人上门办理的依申请涉税事项均由窗口工作人员受理（法律、法规另有规定除外，如行政复议申请等）。
（二）对于依法可以在办税服务厅内受理的即时办结的涉税事项，经窗口经办人员审核，符合规定要求能即时办理的，必须即时受理、即时办结。
（三）对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项（以下简称“非即时办结涉税事项”），如需要实地核查或上报审批等，经窗口经办人员审核，符合规定要求的，必须实行即时受理、限时办结，告知纳税人办理时限。
（四）对纳税人未按规定要求完整提供所需资料的，窗口工作人员按以下规则办理：
1．若纳税人前来办理即时办结的涉税事项，未按税务机关要求提供所需资料，窗口工作人员应口头一次性告知纳税人需要补正的涉税资料，并开具《涉税资料补正一次性告知单》。若纳税人要求先办理，资料随后补正的，经窗口经办人员审核同意，在填写《涉税资料补正承诺书》（由税务机关开具后由纳税人签字确认，下同）后，可以给予预受理、即时办结；
2．若纳税人前来办理非即时办结涉税事项，未按税务机关要求提供所需资料，窗口工作人员应口头一次性告知纳税人需要补正的涉税资料，并开具《涉税资料补正一次性告知单》。若纳税人要求先受理，资料随后补正的，经窗口工作人员审核同意，在填写《涉税资料补正承诺书》后，可以给予预受理；
3．属非即时办结涉税事项的，若纳税人提供的资料真实性明显不符合法定要求，窗口工作人员可以不受理，但应口头一次性告知纳税人所需的涉税资料，并开具《涉税资料补正一次性告知单》。
4．以下情形不适用“补正承诺制”：
（1） 应补正的资料税务机关无法确认其真实性；
（2） 未办税务登记纳税人申请的即时办结涉税事项；
（3） 信用等级为D级的纳税人申请办理的涉税事项。
（五）纳税人可以自行选择涉税资料补正方式，如可以采用传真、邮寄、上门送达或税务干部下户实地核查时提供等方式。承诺补正的涉税资料须符合要求，不符合要求的属无效补正，税务机关有权撤销预受理申请，停止办理本次业务。补正的涉税资料接收人员为窗口经办人员或实地核查人员。
