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3、在售票厅门口或者候车室内，悬挂汽车客运站站级牌等；
4、在进站口处统一设置站内平面指示图或触摸屏，使用统一的服务标志指示牌，并在醒目位置设置；
5、设置重点旅客候车室（有专职服务员、软座椅、婴儿床等）和重点旅客优先乘车检票口、盥洗室、吸烟室、值班站长室、投诉举报电话、服务台、公示板、留言板、旅客意见箱、意见簿等；
6、站务人员（含商场服务人员）必须统一着装、挂牌服务，使用文明用语；
7、候车座椅满足实际需要；
8、发车站位安装雨搭；
9、配备危险品检查仪，对进站行包进行安全检查；
10、在售票厅内公布站发车辆班次表、票价表和本地铁路、民航班次时刻表；
11、近一年内未出现乱收费的投诉举报；
12、设有微机售票、检票系统；配备电视导乘、电子条屏装置和电视、空调、公用电话等设备；
13、候车室内温度：冬季（当年11月至次年3月）不低于16℃，夏季（当年4月至10月）不高于28℃。候车厅合适位置悬挂室内温度计（表）；
14、设置治安保卫部门和人员；
15、售票口、检票口设置安全监控系统。
（二）一级客运站除具备基本条件外，还应具备以下条件：
1、厕所配备残疾人专用设施；
2、重点旅客候车室内婴儿床不少于3张，残疾人推车不少于1台，29寸电视机不少于1台。
3、候车厅内供旅客使用的29寸以上电视机不少于5台。
4、具备大屏幕显示装置。
（三）二级客运站除具备基本条件外，还应具备以下条件：
1、重点旅客候车室内婴儿床不少于2张，残疾人推车不少于1台。
2、候车厅内供旅客使用的29寸以上电视机不少于3台。
具备上述条件的一、二级汽车客运站，经省交通厅和省物价局批准，可以按每人次在客票内向旅客收取0.50元的旅客站务费。
（四）同时符合下列条件的汽车客运站，经批准，可以按照每人次在客票内向旅客收取1.00元的站务费。
1、通过ISO9002国际质量体系认证；
2、使用汉语和英语两种语言进行广播；
3、服务台服务人员必须掌握日常简单的英语听说能力；
4、安排专人为候车旅客免费送饮用水；
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