（二）创建文明行业，是建设系统精神文明建设的一条主线和重点工程，通过近几年的不懈努力，各市州都创建成一至二个人民群众公认的文明行业和窗口。在创建文明行业活动中，各级建设行政部门要充分发挥龙头作用和表率作用，把创建文明单位、文明机关、文明窗口、文明职工活动作为创建文明行业的基础工程，认真抓好抓实。继续开展创建物业管理示范住宅小区活动和文明工地活动，积极参与文明城市、文明村镇的创建活动。认真贯彻中央8号文件精神，在加强和改进未成年人思想道德建设中，充分发挥建设行政管理部门的优势和作用。继续贯彻《
湖北省建设厅关于实施＜建设系统六项办事公开制度（试行）＞的通知》，全面推行城市规划、企业资质管理、城市市政公用、房地产交易与房屋权属登记、住房公积金、城市房屋拆迁等六项办事公开制度。
（三）继续实施建设系统“三下乡、五服务”（即科技、规划、设计三下乡；为农民建房、修路、改水、改厕、改善人居环境“五服务”）活动，要加强对农村住房建设的指导，重视农民居住环境的改善，特别要加强对农民建房的规划指导，防止土地等资源的浪费。以推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题为着力点，按照“三贴近”要求，把建设系统创建活动与人民群众的生产生活紧密结合起来，积极主动地为群众办好事、办实事，让人民群众从精神文明建设中得到实惠。
（四）建立健全“12319” 城建服务热线机制。各级建设行政主管部门要把“12319” 城建服务热线当作了解民意，集中民智，解决民难的有效渠道，把抓好“12319” 城建服务热线的推广工作列入领导责任目标、列入工作计划。十堰、咸宁两市已开通“12319” 城建服务热线，要进一步巩固提高，发挥好示范作用。上半年武汉、黄石、襄樊、宜昌、荆门、鄂州、黄冈、仙桃等市要力争开通，年内其它市州城市都要开通。各城市要把“12319” 城建服务热线作为服务品牌，做到“三个一流”， 即：一流的服务水平，一流的服务质量，一流的办事效率。
三、进一步总结推广先进典型，发挥典型的示范作用
各市州建委要加强典型的培育宣传工作，做到行业有标兵、县市有榜样。在继续抓好创建全国 、省级文明单位，文明行业的基础上，再推出一批全国建设系统示范典型和单位。要更好地发现、培育和宣传有时代性、示范性的先进典型，营造有利于先进典型成长的环境，进一步发挥先进典型的品牌效应，建立学赶先进的激励机制，使建设系统典型宣传长盛不衰，典型层出不穷，充分发挥先进单位的典型作用、示范作用和辐射作用。
