中共青岛市发展和改革委员会党组关于加强机关作风建设的意见
委机关各处室、委属各单位：
为深入推进高绩效机关建设，改进机关作风，提高服务质量，认真执行《青岛市发展和改革委员会工作规则》，进一步解决“岗位、责任、形象”主题作风建设活动查找的突出问题，现就加强机关作风建设制定以下意见。
一、加强机关人员业务知识学习
邀请有关领导、专家举办依法行政、办文办事等专题讲座。适当安排参加国家、省举办的高层次研讨会。组织赴先进地市有针对性地工作考察学习，拓宽视野，开阔思路。对专业性要求比较高的业务处室，初步探讨到市有关职能部门短期挂职。举办“委领导讲座”活动，开展横向业务学习教育；坚持“处务会”制度，通过部署工作，总结开展工作情况，研究探讨工作中遇到的新情况、新问题等，使处室每名成员都能对各项业务工作了解和熟知，提高服务质量。（责任处室：人事处、机关党委）
二、规范处室办事程序和工作人员行为规范
从进一步改进服务和提高工作效率出发，制定处室办事程序和工作人员行为规范，提出业务接洽、电话联系、公务活动安排、公文处理、会务规范等方面明确的工作规则，规范业务程序和工作行为。进一步明确岗位责任分工，实行补位制度，制定并落实工作人员行为规范。（责任处室：各处室）
三、强化服务意识提升服务质量
强化教育，引导机关人员真正认识到增强服务意识对做好本职工作的重要性。组织学习《青岛市发改委工作规则》和国家发改委热情服务“八十字”要求。坚持低调做人，高调做事。发扬求真务实工作作风，不该说的不说，不说大话、空话。遵守工作纪律，严格依照法定权限和程序履行职责，杜绝上有政策、下有对策的不良现象。继续深化“首问责任制”，要求接待服务对象第一人，或被服务对象问询第一人，认真做好热情接待、政策解答、业务咨询等工作，以服务对象满意为标准。继续深化政务公开，增强工作透明度。（责任处室：各处室）
四、加强工作纪律检查督察
严格检查，采取不定期抽查方式，开展工作检查；加强制度建设，无正当理由，发现有迟到早退的，或工作精力不集中的以及其它规章制度明确规定禁止的情况，除按有关规定处理外，追究处室负责人责任。（责任处室：监察室、人事处、机关党委）
