四、办税服务承诺
（一）办税服务厅实行“一站式”服务。您需要到国税机关办理的各种涉税事项均能集中在一个地点--办税服务厅受理或办理。
（二）办税服务厅实行全程服务。我们的工作人员在受理您的涉税事项后，将通过税务机关内部工作机制，为您提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
（三）办税服务厅实行限时办结服务。对您需办理的各类涉税事项，如依法可在办税服务厅内即时办结的，经我们的工作人员审核，在符合规定的情况下即时办理。如不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，我们的工作人员将在规定的时限内办结并告知您办结时间。
五、咨询服务承诺
（一）对您的电话咨询，我们受理后将即时答复；不能即时解答的疑难问题，将在7个工作日内向您作出答复；
（二）对您的上门咨询，我们受理后将即时答复或请相关部门予以答复；不能即时解答的疑难问题，将在7个工作日内向您作出答复；
（三）对您的书面咨询或网上咨询，我们将在受理后7个工作日内向您作出答复。
六、信息保密承诺
（一）对您的商业秘密和个人隐私，我们会严格保密，除法律、法规准许或法律、法规的保密条款授权外，我们绝不会向社会公众披露。
（二）对违反规定泄漏纳税人、扣缴义务人商业秘密和个人隐私的，我们将按规定追究当事人的责任。
七、实施检查承诺
（一）除包括公民举报有税收违法行为的；税务稽查机关有根据认为纳税人有税收违法行为的；预先通知有碍稽查等情况外，我们在实施税务检查前将提前通知您，并告知您检查的时间和范围，以及需要准备的资料。
（二）我们进行税务检查时，将按照规定出示税务检查证和税务检查通知书。如不出示证件，您有权拒绝检查。
（三）在检查结束后，我们会向您提供书面的税务处理决定，并告知您依法应享有的权利。
八、纳税人权利保护承诺
（一）您有权向我们了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。
（二）您对我们作出的税务决定依法享有陈述权、申辩权。
（三）您可以依照法律、行政法规的规定书面申请减免税。
