注:1.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、民营或其他企业填写。
2.企业隶属关系按企业主管部门填写。
3.企业经济指标中,有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。
4.全国、全省同行业排名结果应附必要的证实材料。
5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标。
企业服务质量主要指标
时间
服务项目
| 年
| 年
| 当年
预计
| 同行业排名
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全国
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注:1、企业服务质量指标项目栏按本行业、本企业主要业务指标及服务承诺等项目填写,如电信行业填写:电话接通率、故障修复率、维修时间等等。国家、省主管部门统一考核的指标项目及规定的关键指标项目必须填上。
2、企业服务质量主要指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。
近两年来国家、省级监督检查情况