云南省公安厅关于印发《云南省公安机关服务承诺制暂行规定》等三项制度的通知
（公政〔2008〕123号）
各州、市、县公安局，厅直各单位：
现将《
云南省公安机关服务承诺制暂行规定》、《
云南省公安机关首问责任制暂行规定》和《
云南省公安机关限时办结制暂行规定》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
云南省公安厅
二○○八年五月二十六日
第一条 为进一步增强我省公安机关及民警的服务意识，提高办事效率，根据有关法律、法规及政策，结合我省公安工作实际，制定本规定。
第二条 本规定适用于全省各级公安机关及全体民警。
第三条 本规定所称服务承诺制，是指各级公安机关根据职能分工和工作要求，对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并严格按照承诺办事的制度。
第四条 服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标。
第五条 服务承诺的主要内容：
（一）服务项目和服务标准；
（二）办理程序和办理时限；
（三）收费依据和收费标准；
（四）投诉方式；
（五）保障措施及其他承诺。
第六条 各级公安机关应围绕首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、廉洁服务制定服务承诺，并向社会公布。各级公安机关主要负责人对本单位服务承诺的兑现和落实负总责。
第七条 本规定自印发之日起施行。
