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3.强化政务行为规范。全面创新服务内容、方式和手段，政务公开、依法行政，有效开展公共服务，实现政务信息资源共享；坚持党政领导接待群众来访制度，公布为市民服务的热线电话；严格规范行政执法行为，规范行政审批事项，简化办事程序，文明执行公务。发挥行政监督作用，相关部门及时处理有关违规行政的投诉，自觉接受人大、政协的监督及新闻舆论和社会公众的监督。
（三）着力优化公正公平的法治环境1.开展法制宣传教育与法律援助活动。积极实施法制宣传教育第五个五年规划，弘扬法治精神，加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员、农民的法制宣传教育，推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，确保全民法制宣传教育的普及率≥80%。全市司法和行政执法人员要带头学法守法用法，做到严格、公正、文明执法，充分发挥12348法律服务专线或其他法律服务热线作用，建立健全各级政府财政保障的法律援助机构，使每个街道、社区居委会都设有法律援助工作站点，有效开展法制宣传教育与法律援助活动。
2.推进公民权益维护和基层民主政治建设。加大公民权益维护力度。相关部门建立和制定维护劳动者权益的协调机制和应急方案，建立妇女和未成年人、老年人权益保护维权机构并发挥作用，设立畅通的维权举报电话，维护男女平等，做好孤、残儿童、弃婴救助和流浪未成年人、孤寡老人、残疾人等弱势群体的救助保护工作及其合法权益保护工作，坚决查处企业使用童工现象；严禁虐待、不赡养老人案件发生。确保无重大侵害劳动者权益的违法案件发生，切实维护劳动者合法权益。努力做到市民对政府保障人民基本文化权益的满意度＞85%，对女性就业机会公平的满意度≥70%；对男女同工同酬的认可度、满意度≥70%；有效维护进城务工人员权益保障，建立进城务工人员工资监控制度和工资保证金制度，执行进城务工人员最低工资制度，努力为进城务工人员提供安全卫生的居住条件。
加强基层民主政治建设。巩固和完善企业、城市社区、机关、学校、新社会组织等基层党组织建设，整合社区资源，发挥党、团员的模范带头作用，加强社区流动党团员管理。制定民主建设与管理规划，促进基层民主发展，依法执行社区居委会选举制度，直选社区≥80%的选民参与选举，社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主决策和管理制度。 3.推进“法治徐州”和“平安徐州”建设。整顿社会治安秩序。建立社会性公共卫生事件应急指挥系统，严格执行事件报告、通报和信息发布制度，完善疾病预防控制、卫生应急和医疗救治体系，对政府预防和处置突发公共事件能力的满意度≥50%；严厉打击黑恶势力、卖淫嫖娼、聚众赌博、传销等违法犯罪行为和社会丑恶现象，广泛开展禁毒宣传和禁毒工作。在每个街道、社区居委会都设有人民调解委员会，积极开展社会矛盾纠纷化解工作。主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%，社区技防、人防、消防符合安全要求，建立减灾、防灾综合协调和灾害应急管理机构，设置明确的城市避难场所，开展社区减灾、防灾宣传教育。群众安全感＞85%。
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