（四）协调工作（9分）
1、建立解决业内外纠纷的处理协调机制情况（2分）。
2、投诉咨询电话设立情况（1分）。
3、群众投诉办结率情况（2分）。
4、对内对外沟通情况（4分）。
（五）交流工作（8分）
1、组织行业内交流情况（2分）。
2、组织与其他行业协会之间交流情况（1分）。
3、总结交流行业性发展经验情况（2分）。
4、会员间信息联系交流平台或渠道建立情况（1分）。
5、重大问题沟通、协调、磋商机制建立情况（2分）。
（六）宣传工作（9分）
1、行业宣传工作计划制订情况（1分）。
2、举办大型行业性宣传咨询活动情况（2分）。
3、对外宣传窗口设立情况（1分）。
4、宣传保险知识和保险法律法规情况（2分）。
5、媒体宣传协会及保险业活动情况（1分）。
6、对热点、焦点问题的敏感度（2分）。
第七条 附加项目（根据所列项目计算附加分值，每项加2分，没有不扣分）
（一）被评为省或市级先进单位。
（二）省市党政主要领导或分管领导专门批示。
（三）保险工作被纳入地方性法规、规划或政策。
（四）获得专项政府支持。
（五）取得重大创新成果。
第八条 民主测评项目（满分20分，根据会员单位和秘书处工作人员满意度计算得分）
（一）民主测评每票分值基数为：民主测评项目分值基数（20分）除以会员单位和秘书处工作人员参评个数所得分值（无法整除的，保留1位小数）。
（二）民主测评每票加权系数为：1（满意）、0.8（基本满意）、0（不满意）。
（三）民主测评每票实际得分为：分值基数乘以加权系数。
（四）民主测评项目实际得分为：每票实际得分之和。
第三章 考核方式与评价
第九条 考核程序与方式。考核由辽宁保监局具体组织实施。年度考核每年年末组织一次，日常考核根据情况可随机进行。考核采取定性分析与定量分析相结合的办法，实行协会自评、个人自评和民主测评的方式进行。
