（二）有效整合信息服务平台。
依托信息化，进一步完善和拓展服务载体，强化服务功能。综合利用"12366"服务热线、网站和短信平台资源，实现"三网整合"，持续提升服务功能，不断推出新的服务产品，努力满足纳税人的需要。省局将修订完善12366网站管理办法，进一步规范网站管理。
加强12366纳税服务中心建设，各省辖市局要在征管科明确专人专职负责热线接听和网站维护工作；充分利用网站和热线加强对新政策的宣传，及时更新政策法规库；进一步拓展互动功能，通过设置纳税人信箱、专家论谈、问卷调查、短信互动、举报投诉等栏目，加强与纳税人的沟通。实行处室、科室专家在线，有条件的地方还可通过在线视频的方式加强沟通。
认真落实《河南省国家税务局关于印发＜12366网站短信平台维护管理办法＞的通知》（豫国税发[2007]190号），加强业务维护，健全纳税服务受理、承办、转办、反馈、督办等工作机制。
（三）强化纳税咨询辅导。深入开展纳税服务数据与信息的综合利用工作，加强办税服务厅、"12366"纳税服务网站的数据统计、分析以及业务维护和管理，逐步建立统一的"12366"与网站服务共享的纳税咨询问题库，提高涉税事项答复准确率。加大对新出台的税收政策的辅导力度，帮助纳税人准确掌握税法知识。
（四）加强部门协作。认真落实《
河南省人民政府关于严格依法治税加强税收征管的意见》（豫政[2006]54号），主动加强与工商、财政、公安、民政、地税、金融、海关、审计、统计、发改委、质量技术监督、城管等部门的协作与配合，大力开展外部信息交换，积极利用政府和其他有关部门的公共服务成果和相关信息，减少不必要的向纳税人的信息采集，实行资源共享，形成社会合力。定期发布与外部门交换的信息，为基层加强管理提供参考，加快构建"政府领导、税务主管、部门配合、司法保障、社会参与"的社会综合治税机制。
（五）充分发挥税务师事务所、会计师事务所、律师事务所等社会中介组织在税务代理、税收筹划、会计核算等方面的行业优势，为纳税人提供具有专业水准的个性化服务，以提高纳税服务的整体实力。坚持税务代理自愿的原则，严禁向纳税人强制代理、指定代理，依法引导税务代理事业健康发展。
六、坚持办税公开，加强纳税信用建设
各级国税机关要进一步拓展公开内容，规范公开形式。进一步加强对办税公开项目的管理，强化监督制约。各地要结合实际，在省局规定的办税公开项目的基础上，制定本单位办税公开目录，补充、完善有关公开内容。按照纳税人办税流程，明确涉税事项的类别、实施依据、公开形式、公开范围、公开时间以及承办部门等。
各地要组织实施好纳税信用等级评定管理工作，按照《河南省国家税务局关于印发＜
河南省国家税务局纳税信用等级评定管理实施办法（试行）＞的通知》（豫国税函[2007]314号）的要求，明确标准，完善制度，健全机制。要依托信息化，严格按照评定内容与指标进行评定，确保评定的客观性、准确性、公平性。充分运用评定结果，积极推行分类管理和服务。对于纳税信用等级不同的纳税人，合理配置征管资源并采取相应的服务方式。进一步拓展对A级纳税人的激励措施，增强A级的"吸引力"。对D级纳税人，加强办税辅导，实施重点监控。按照办税公开工作的要求，及时公开A级和D级纳税信用等级评定结果。
