送气上门后，用户要求安装、调试的，还应当为用户提供安装、调试服务，并不得收取安装、调试服务费。
第4.4.2条 瓶装液化气经营企业接到用户申请安装、维修燃气器具的，应当按照本规范第六章的规定提供服务。
第五节 供应站撤消、搬迁
第4.5.1条 瓶装液化气经营企业需要撤消或者搬迁液化气供应站的，应当向燃气管理部门提出申请，并同时报送用户分流方案，经燃气管理部门批准后，方可按照下列规定实施撤消或者搬迁：
（一）于液化气供应站撤消或者搬迁日前30日，在该供应站发布撤消或者搬迁的公告，并同时公示燃气管理部门的许可撤消或者搬迁的文件。
（二）于发布撤消或者搬迁液化气供应站公告的同时，在该供应站为用户提供办理退户手续的现场服务。
第4.5.2条 瓶装液化气经营企业发布的撤消或者搬迁液化气供应站公告，应当具有以下内容：
（一）瓶装液化气经营企业名称。
（二）撤消或者搬迁的液化气供应站名称。
（三）撤消或者搬迁的日期。
（四）分流用户的方案。
（五）参与用户分流的液化气供应站、搬迁后的液化气供应站的地址、服务电话号码。
第4.5.3条 属液化气供应站违反挂靠协议撤消该站的，瓶装液化气经营企业可以在燃气管理部门批准后，立即撤消该站。
第六节 服务窗口
第4.6.1条 瓶装液化气经营企业应当保证服务窗口全年性营业，服务窗口节假日不得停止营业。
第4.6.2条 瓶装液化气经营企业应当保证服务窗口准点开门营业，在营业时间内进入服务窗口的用户未办理完事项前，服务窗口不得终止服务。
第4.6.3条 瓶装液化气经营企业应当保持服务窗口的清洁、整齐。
液化气供应站还应当做到液化气空、实瓶分区码放整齐，并留有通道。
第4.6.4条 瓶装液化气经营企业应当保证服务窗口（本条不含液化气供应站）符合以下硬件要求：
（一）设有受理业务的服务柜台。
（二）配有服务业务电话。
（三）配有处理业务需要的电脑设备。
（四）设有供用户休息的座位。
（五）为用户服务的区域配有空调设备。
（六）配有符合规定的消防器材。
第4.6.5条 瓶装液化气经营企业应当保证液化气供应站符合以下硬件要求：
（一）符合国家关于液化气供应站的有关安全要求。
（二）站点门头符合企业统一的式样，并有醒目的企业标识。
（三）设有受理业务的服务柜台。
（四）配有服务业务电话。
（五）配有供用户检查重量的并符合国家规定的计量器具。
（六）配有供用户试漏的装置和材料。
（七）配有可燃气体浓度检测报警器。
（八）设有醒目的禁火标志。
（九）配有符合规定的消防器材。
第4.6.6条 瓶装液化气经营企业应当在服务窗口公示以下内容：
（一）企业应当履行的主要法定义务。
（二）办理业务的程序、条件、时限。
（三）企业的服务管理制度、服务承诺制度、首问负责制度、服务投诉处理制度、服务责任问责制度和液化气残液退残办法。
（四）国家规定的液化气气体质量和充装质量标准。
（五）国家规定的液化气钢瓶强制检测、报废时间标准。
（六）企业的液化气销售价格及各项关联服务的收费标准。
（七）燃气管理部门颁发的瓶装燃气供应许可证（对液化气供应站要求）。
（八）工商行政主管部门颁发的工商营业执照（对液化气供应站要求）。
（九）服务窗口的营业时间。
（十）企业的服务（业务、报修、投诉）电话号码和燃气管理部门的监督电话号码。
第五章 燃气汽车加气经营服务
第一节 加气服务
第5.1.1条 燃气汽车加气经营企业必须保证连续、安全、可靠地供应合格燃气。未经燃气管理部门批准，燃气汽车加气站不得停止加气营业。
