五是认真接待和处理群众来信来访、诚恳听取服务对象的批评和建议，自觉改进工作。
6.廉洁从业
一是严格按照物价部门核定的收费标准收费。收费必须出具财政或税务部门统一的收费票据。
二是不利用垄断行业的特点强行指定工程施工单位、强行指定购买某种商品或接受某种服务。
三是不索取、收受服务对象的礼品、礼金、“红包”和各种有价证券，不拿“回扣”，不要求和接受服务对象安排的宴请。
四是不将应由本单位或个人支付的费用到服务对象单位报销。
五是不以纪念、庆典活动等名义拉赞助、搞摊派，从中捞取好处。
五、评议方法
1.内部与外部评议相结合。
一是市行评办统一组织向社会作出关于加强政风行风建设的公开承诺；
二是各单位要召开自评大会，组织本单位聘请的行风监督员进行自评；
三是加强行风监督员队伍建设，聘请市人大、政协、民主党派、新闻单位、街道社区干部等社会各界人士担任行风监督员，定期召开会议听取意见，并组织明查暗访检查各单位行风工作；
四是通过市政服务进社区活动、市政110信息平台、市政公用网站等途径组织问卷调查，广泛收集意见建议；
五是市政公用行业各相关单位要针对评议中提出的问题，进行限期整改并写出整改情况的书面报告。
2.依靠群众，面向社会。
一是通过多种形式对行风状况进行明查暗访，形成定期收集意见、限时回复、限期整改、及时反馈的工作制度；
二是12319热线广泛接受群众的意见、建议、举报和投诉；
三是在市政公用网站上开辟专栏进行满意度测评，测评结果，网上公示；
四是组织新闻媒体，对民主评议行风工作进行必要的跟踪采访报道，加强舆论宣传和监督。
六、评议步骤
第一阶段：准备动员阶段，时间为6月下旬至8月1日。
1.各单位要成立民主评议行风工作领导小组，并设立相应的行风评议工作班子。
2.各单位要召开动员大会，采取多种形式层层发动，广泛宣传，使全体干部、职工充分认识政风、行风建设和民主评议行风工作的重要性和必要性，达到统一思想，提高认识，人人参与，从我做起的目的，统一认识，落实任务。
3.调整充实行风监督员队伍，围绕民主评议行风工作，分类别分专题加强职工队伍培训。
4.各单位在深入实际，调查研究的基础上，找准突出的问题和群众反映强烈的“热点”问题，制定具体的评议工作计划，确定民主评议行风工作目标和要求。
