（七）供水企业服务公开监督
1、供水企业应制定服务公开监督管理办法，制定服务责任问责制，定期进行自查、考核。
2、在供水企业对外服务窗口公示用户投诉、监督电话：12319。
3、城市供水主管部门定期检查或不定期抽查。
附件2：
南京市燃气行业服务公开实施意见
一、燃气行业管理部门政务公开
为贯彻依法行政的原则，更好地为行政管理相对人和市民服务，接受社会监督，我市燃气行业管理部门应当进行以下政务公开：
（一）燃气行业管理方面的相关政策、法规、规划
1、国家建设部第62号令《
城市燃气管理办法》、第73号令《
燃气燃烧器具安装维修管理规定》。
2、江苏省人民政府第19号令《
江苏省液化石油气管理办法》。
3、江苏省建设厅苏建市[1996]310号《江苏省管道液化石油气管理暂行办法》、苏建城[2002]408号《江苏省液化石油气工程设施使用许可证管理办法》。
4、南京市人大常委会第6号公告《
南京市燃气管理条例》。
5、南京市人民政府第100号令《
南京市液化石油气管理办法》。
6、南京市市政公用局宁公用字[2001]164号《南京市液化气挂靠供应站管理规定》、宁公用字[2002]22号文《南京市液化石油气便民供应站设置基本条件》、宁公用字[2004]232号《关于完善〈南京市燃气燃烧器具销售产品合格目录〉管理的通告》。
7、南京市燃气专业规划。
公开方式：在南京市市政公用局网站公示。
（二）南京市燃气行业管理信息
1、行政许可事项审批结果。每月公布一次。
2、行政处罚决定。每月公布一次。
3、检查安全的结果，发出安全隐患整改的通知及整改落实情况。每月公布一次。
4、检查服务质量的结果（重点是用户投诉处理情况和用户满意率调查结果），发出服务整改的通知及整改落实情况。每月公布一次。
