5.有更衣、防蝇、防鼠、防火、存放垃圾等设施。
6.备有应急灯。
7.配有中央空调设备,温度适宜。
(五)娱乐设施
设有较高档的舞厅、咖啡厅、KTV包间等设施。
三、技术力量
(一)由特级烹调师任厨师长。烹调、面点至少各有一名特级厨师常年顶岗操作。
(二)烹调:二级以上(含二级,下同)烹调师占红案制作人员的40%以上。
(三)面点:二级以上面点师占白案制作人员的35%以上。
(四)餐厅服务
1.有特级宴会设计师组织日常的接待服务工作。
2.二级以上餐厅服务师不少于餐厅服务人员的20%。
3.所有服务人员都受过系统的专业培训,技术熟练。
(五)管理人员
主要负责人具有丰富的酒店管理工作经验及较高的文化水平,受过酒店管理知识的专业培训并取得合格证书,具有较强的管理能力。
四、物价管理
(一)有专(兼)职物价员,经过物价部门业务培训并取得岗位合格证。建立健全明码标价,投料核算,价格台帐、价格结算等内部价格管理制度。
(二)餐饮业价目簿(表)、标价签等由物价检查所统一监制。
五、营养卫生
有专职菜点营养分析人员和食品卫生管理人员。
六、菜点质量
(一)店内经营中西餐,中餐至少经营两大菜系,或具有明显地方风味特色,至少有两种菜点在全市评比中获奖。
(二)菜点有明确的投料和质量标准,严格按标准执行。
(三)菜点色、香、味、形俱佳,符合应有的营养要求。
七、服务质量
(一)有一套完备的接待服务和管理规范。每个雅座间须配两名以上服务员全程服务,桌席至少有一名服务人员进行服务。服务在全市同行业中是一流水平,设备设施完好率保持100%。
(二)前厅:设专职迎宾员,负责迎送宾客,设值班经理接待宾客。
(三)有代叫出租汽车、预约订餐等服务项目。
(四)有印制精美的店家简介和宴席菜单。
(五)服务人员
1.按季节、岗位着不同色彩的服装,款式新颖。
2.行为、举止、用语文明礼貌,精神饱满。
3.讲普通话,懂一些方言。主要岗位服务人员能用外语接待外宾。
4.熟练掌握服务规范,服务态度热情周到,服务程序准确无误,通晓本店的风味菜点特色。顾客点菜后,候餐时间不得超过20分钟。
(六)实行全方位服务到桌,餐后结帐,并向顾客提供结算单据(发票)及菜单。
八、安全卫生