太原市旅游局关于做好2008年“五一”假日旅游工作的通知
（并旅领导组字[2008]3号）
各县、区（市）旅游管理部门，各星级酒店、旅行社、景区（点）及其他相关单位：
2008年“五一”假期即将到来。调整后假日制度为“五一”放假3天，但由于“五一”历来是游客出行高峰，“五一”前后旅游接待和安全保障仍面临较大压力。为保障“五一”期间旅游市场安全有序运行，现将有关事宜通知如下：
一、强化安全保障，做好应急处置准备
各相关单位要进一步强化旅游安全意识，落实安全责任制，加强安全监管，做好应急预案，确保假日旅游市场安全有序。
（一）加强游客密集场所的安全管理。市旅游产业领导组成员单位要各负其责，加强交通集散地、旅游节庆活动场所、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、游乐设施等重点部位的安全检查，及时排除各类安全隐患。
（二）加强旅游交通安全监管。运管部门要加强旅游车辆的运营监管，加强旅游道路路况的检查和维护，增强重点路段和道口的警示标志，严厉查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。
（三）加强对旅游从业人员的教育和管理。各星级酒店、旅行社要加强对一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育和管理，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力。加强旅游团队的安全保障工作，提高旅游各环节的安全防控等级，确保团队旅游安全。
（四）加强预警防范和应急处置准备。旅游、公安、交通运输、铁路、卫生、气象等有关部门要强化协调配合，重点加强对探险旅游、自驾车旅游和出境旅游的安全引导，及时发布旅游出行提示。要完善旅游应急预案，强化应急值守，确保及时有效应对各类突发事件。
二、丰富旅游产品，规范旅游市场秩序
各旅游企业要根据假日制度调整后市场变化趋势，结合“五一”旅游市场需求，积极引导开发适合不同消费需求的观光旅游、文化旅游、生态旅游、休闲度假旅游、近郊乡村旅游等旅游产品，努力丰富假日旅游市场，满足广大人民群众不断增长的旅游消费需求。
各相关管理部门要开展联合执法，加强旅游市场监管，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，禁止强迫消费或变相强迫消费，积极倡导旅游行业诚信经营。加强旅游服务质量的考核和监督，及时有效处理游客投诉，切实保障旅游消费者的合法权益。大力提高出境游服务质量，维护旅游者的合法权益，维护国家形象。
