（十三）定期开展为纳税人服务质效回访。为检验为纳税人服务成果，提升服务质效，各地要建立为纳税人服务质效回访制度，通过定点约访、电话、信函、调查问卷等形式，定期开展回访活动。每个季度，对辖区内企业纳税人的回访面，各市、县（市、区）局不少于20户。各市局要在回访活动结束后5日内，将回访对象、回访方式、回访内容及回访效果等情况上报省局。第三季度，省局要面向全省纳税人集中开展一次回访活动，并采取适当方式通报回访情况。回访内容主要包括：检查地税部门各项税收政策、涉税投诉举报承诺和纳税服务措施的落实情况；了解纳税人对地税部门服务的满意度；征求纳税人对纳税服务工作的意见和建议；了解掌握纳税人合理合法的个性化需求。
三、集中精力，突出重点，开展好“纳税服务年”的主要活动
（一）在系统内部组织开展“我为纳税服务献一策”、“我为纳税人做一事”及全省百佳服务建议、全省百佳纳税服务事项评选活动。第一季度，发动全系统干部职工开展“我为纳税服务献一策”“我为纳税人做一事”活动，进一步统一思想，转变观念，提高做好纳税服务工作的主动性。系统内全体干部职工要结合省局《关于加强全省地税系统纳税服务工作的意见》规定的服务内容和省局其他关于纳税服务的工作部署，按照“三服务”要求，通过走访党政领导和召开纳税人及社会各界座谈会等方式，深入调查研究，积极为纳税服务献一策；同时根据纳税人需求，确定具体的服务对象和服务事项，力求为纳税人做一件实事。各市、县（市、区）局都要根据服务事项的服务内容、落实效果、社会影响等，在辖区内组织开展“十佳纳税服务建议”、“十佳纳税服务事项”评选活动，各市局要于4月20日前向省局推荐上报10件“优秀建议”和10件优秀服务事项；省局各单位也应于4月20日前向省局推荐1-2件“优秀建议”和1-2件优秀服务事项。省局将从中评选出全省地税系统“百佳纳税服务建议”和“百佳纳税服务事项”，在全省范围内通报表彰。
（二）开展纳税服务知识竞赛活动。第二季度，在全省范围内开展“纳税服务知识竞赛”，进一步宣传纳税服务，普及税法，扩大影响，营造良好的舆论氛围。竞赛采用书面答卷和网上答卷相结合的方式，在全省性报纸以及省市局网站上开设专版，系统介绍全省地税系统纳税服务工作的开展情况、纳税人权利义务和地方税收知识等内容，并公布竞赛试题。系统内的答题活动由各市、县（市、区）局统一组织，答卷层层上交省局；系统外的答卷由省局组织。省局统一组织阅卷，并在答卷中抽取一等奖10名、二等奖20名、三等奖30名、纪念奖100名，分别给予相应物质奖励。
