一、充分认识12316“三农”服务热线的重要性，切实增强工作的主动性
第一，12316 “三农”服务热线是加快农村信息化建设的重大举措。我市农村大多地处偏僻落后的山区，交通不便，信息闭塞。热线的开通应用，使服务“三农”的各类信息资源得到充分利用，能够有效解决农民信息不足而导致的农业生产与市场脱节、先进的农业技术和生产方式推广应用滞后等问题，提高农业信息化水平。
第二，12316“三农”服务热线是提高为“三农”服务水平的实际行动。12316 “三农”服务热线实现了农民与专家一对一的咨询服务，架起了农民与专家沟通的直通桥。通过热线，农民可以更好地了解党的“三农”政策，可以更便捷地了解掌握市场行情和比较权威的种养加技术，可以按照专家的科学指导有效解决生产生活中遇到的实际问题。热线的开通，改变了传统的自上而下的信息发布模式，可以根据农民的实际需求创造性、针对性地提供服务，实现了信息为农服务的突破性飞跃，拓宽了农业部门及相关部门服务“三农”的领域，提高了服务效果。
第三，12316“三农”服务热线是打造复合型农业专家队伍的重要平台。高素质的农业人才队伍，是服务“三农”的智力支撑和动力源泉。全市遴选的坐席专家，基本涵盖了农村政策法规、种养加技术、农产品市场信息等不同类型、各个方面的专业人才。热线的开通，通过专家和农民的互动，促使专家不断发现新情况，研究新问题，提高解决实际问题的能力。从这个意义上讲，“三农”热线也是实践练兵、提高专家技能的有效方式和现实途径。
二、突出12316“三农”服务热线工作的重点，提高服务水平和能力
一要进一步加大宣传力度。充分发挥市、县区新闻媒体和通信部门的宣传导向作用，利用广播、电视、报纸等多种手段加大热线宣传。要组织人员利用集会等人群聚集的机会开展现场咨询、宣传品发放、征求意见等专题宣传活动。要深入各龙头企业、农产品批发市场、种养大户、有农村信息公共服务网络工程覆盖的村级信息点、各类农业专业合作经济组织、科技示范户开展宣传动员。充分发挥网络工程实施县区的宣传作用，利用网络、信息导报、学校及走访农户等方式进行宣传。要把农业综合示范点建设与热线宣传工作相结合，在农业综合示范点上广泛宣传热线，动员农民使用热线，使热线真正成为农民学习了解农业科技知识的窗口。
