贵阳市人民政府办公厅关于转发《市旅游局关于对全市宾馆饭店和餐饮企业进行服务质量检查的实施方案》的通知
（筑府办发〔2008〕89号）
各区、市、县人民政府，市政府有关工作部门：
《市旅游局关于对全市宾馆饭店和餐饮企业进行服务质量检查的实施方案》已经市人民政府同意，现转发你们，请结合实际贯彻落实。
贵阳市人民政府办公厅
二○○八年五月三十日
关于对全市宾馆饭店和餐饮企业
进行服务质量检查的实施方案
为进一步推动“满意在贵州”创建活动的开展，提高全市宾馆饭店、餐饮企业的管理水平和服务质量，努力为中国贵阳避暑季活动营造优质服务、文明待客的经营环境，迎接奥运盛会，促进我市旅游业健康、快速发展，现制定全市开展宾馆饭店和餐饮企业服务质量检查的实施方案。
一、检查活动的目的
贵阳市是中国优秀旅游城市，是全省旅游服务集散中心，宾馆饭店和餐饮企业在全省所占比重较大，承担着全省旅游食宿的重任。因此，贵阳市宾馆饭店和餐饮企业的服务质量直接影响着我市乃至全省旅游产业的健康发展。近年来，我市宾馆饭店和餐饮企业的管理水平和服务质量有了很大的提升，但还远远不能适应全省旅游业迅速发展的需要，与发达地区相比差距明显，旅游服务质量投诉事件时有发生。开展宾馆饭店和餐饮企业服务质量检查，通过加强监管职能，有助于相关旅游企业增强服务质量管理重要性的认识，督促企业强化内部管理，提高服务质量和服务水平，促进我市旅游业健康、快速发展，推进生态文明城市的建设步伐。
二、检查活动的组织领导
此次检查工作时间紧，任务重，必须由市、区两级协同开展。检查工作实行分级负责，做到责任明确，全面检查，不留死角。贵阳市成立由市旅游局主要负责人任组长，市旅游、商务、卫生、公安、质监、工商、食品药品监督等部门参与的市联合检查组，负责全市一至三星级宾馆饭店服务质量的检查。各部门要明确工作职责，市旅游局主要负责服务质量检查，市工商局、商务局主要负责经营管理检查，市工商局主要负责经营证照手续检查，市卫生局、食品药品监督局主要负责食品卫生安全检查，市公安局主要负责消防安全、治安安全、境外人员入住登记管理工作检查，市质监局主要负责特种设施设备质量和安全运行检查。
