3、对属于其它国家机关职责范围内的信访事项，依法转送有权处理机关处理。信访办提出转送审查意见，经办公室负责人审核后，将信访有关材料及《信访事项转送书》送达有权处理机关，并向信访人出具《信访事项告知书》；
4、对厅工作提出建议、意见或者对厅工作人员提出投诉、检举、揭发的，以及对直接下级主管部门或其主要负责人提出投诉、检举、揭发的，由本厅直接受理。信访办提出受理审查意见，经办公室负责人审核后，呈分管厅领导审签。信访办根据厅领导的批示，分送有关处室（单位）办理，并向信访人出具《受理通知书》。
（四）办理：对本厅依法受理的信访事项，区分情形，自受理之日起60日内按照以下方式办理：
1、对厅工作提出建议、意见的，由办公室会同相关处室（单位）共同办理；
2、对厅工作人员及直接下级主管部门主要负责人提出投诉、检举、揭发的，转交监察室办理；
3、对直接下级主管部门提出投诉、检举、揭发的，由有关处室（单位）按厅领导的批示要求办理。有关处室（单位）办理信访事项时，可向被信访人（下级主管部门）下发《说明情况通知书》，通知其就信访事项说明情况并提交相关证据资料，但不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位；必要时，也可以组织实地调查。经调查核实后，有关处室（单位）拟定《信访事项处理意见书》，经办公室负责人审核并呈厅领导审签后，送达信访人和被信访人。
（五）资料归档：各处室（单位）按照厅文书档案管理要求，将信访办理的有关资料及时予以整理、归档。
信访复查、复核的办理参照上述程序进行。
三、强化责任，依法办理
机关各处室、直属各单位要从以人为本、执政为民的高度出发，从维护我省建设行业稳定大局的高度出发，认真做好我厅信访工作。信访办要充分发挥统一牵头和综合协调作用，切实把好登记关和督促落实关，做到件件有登记、事事有着落；要针对信访工作中的热点、难点问题进行调查研究，提出高质量的建议，为厅领导决策服务。各处室（单位）要依法办理信访事项，注重听取信访人的意见和理由，保障信访人的陈述权、知情权；要全面收集证据资料，认真调查核实情况，严格遵守时限要求和程序规定，及时出具相关信访文书；要注重依法办理和宣传教育相结合，对信访人的合法请求依法予以支持，对无理请求在不予支持的同时，要讲明事实和理由，耐心做好解释疏导工作。
