萍乡市人民政府办公室关于印发萍乡市人民政府总值班室工作制度的通知
（萍府办字〔2008〕102号）
办公室各科室：
现将《萍乡市人民政府总值班室工作制度》印发给你们，请认真遵照执行。
二○○八年六月十一日
萍乡市人民政府总值班室工作制度
为切实做好市政府值守应急工作，进一步加强管理，规范工作程序，严明工作纪律，保证市政府值守应急工作的正常运转，特制定本制度。
一、职责和任务
市政府总值班室承担市政府值班工作，履行值守应急、信息汇总和综合协调职能，发挥运转枢纽作用。其主要职责和任务是：
（一）负责保持与省政府办公厅及全市各县（区）人民政府和市直各单位的政务工作联络。
（二）负责接收、汇总、分析和处理突发事件信息，传达市领导的批示或指示，随时跟踪反馈落实情况，及时向市领导报告。
（三）负责保持与省政府值班室24小时联络畅通。
（四）负责按市领导批示、指示向省政府办公厅报送突发事件信息。
（五）负责接听和办理群众来电，能答复的当即答复，不能答复的转有关单位（部门）处理。
（六）负责承办与值守应急工作相关的文电、会议等事项。
（七）负责节假日、非工作时间接收有关单位报送的材料并转办相关科室办理。
（八）负责各县（区）人民政府，市直各单位的特别重大、重大、较大突发事件信息的统计和通报工作。
（九）指导各县（区）人民政府和市政府各部门的值班工作，检查、通报政府系统值班工作情况，协调、指导政府系统值班体系建设，保证政府系统值班工作正常有序运转。
（十）负责承办市政府领导交办的其他工作。
二、工作程序
（一）在值班工作中，按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握全市紧急重大情况，加强信息研判，认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导报告。
（二）准确记录电话接听的时间、来电人姓名、单位、联系电话及反映的事项等。接收到各地和部门报送的值班信息，由值班人员请示领导后，凡属特别重大、重大和较大突发事件，或重要的其他信息，按照《萍乡市人民政府办公室关于印发萍乡市突发事件信息处理办法（试行）的通知》（萍府办发〔2008〕15号）编发和呈送。突发事件应详细询问并记录事件发生的时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、人员伤亡与救护情况、财产损失情况、现场指挥和处理情况以及请求支援的情况等，在与来电方核对记录内容后，值班人员要认真研判，提出拟办意见及时呈报。
