第二十六条 按照行政执法与经济利益脱钩、与责任挂钩的原则，理顺行政执法体制，相对集中行政处罚权，推进综合执法试点。严格实行行政执法责任制和执法过错追究制，切实做到严格执法、公正执法、文明执法。
第二十七条 州人民政府及其职能部门要依法受理行政复议案件，有效预防和化解行政争议，对违法或不当的具体行政行为要依法予以纠正；对公民、法人或其他组织因行政侵权而提出的行政赔偿请求，要依法履行赔偿义务；对因行政纠纷引起的行政诉讼案件，要依法应诉。
第六章 服务承诺
第二十八条 严格实施政府信息公开制度，进一步推进政务公开工作。除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及其他依法应当保密的事项外，州人民政府及其职能部门所掌握的政府信息和文件，应当通过新闻发布会、政府公报、政府网站、档案馆、图书馆、新闻媒体及其他有效途径，及时、准确、充分地向社会公众和利益相关人公开，充分保障公民对政府工作依法享有的知情权。
第二十九条 进一步转变政府职能，创新管理方式，规范行政许可、行政处罚和行政收费行为，精简审批事项，积极推行电子政务，优化办事程序，不断提高行政效能。
第三十条 推行服务承诺制。州人民政府履行公共服务的部门要遵循公开、公正、公平、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，将行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，并承担违诺责任。
第三十一条 推行首问责任制。人民群众到州人民政府各部门咨询或者办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员应当认真解答、负责办理或引荐到相关部门。
第三十二条 推行限时办结制。州人民政府各部门要遵循准时、规范、高效、负责的原则，按照规定的时间、程序和要求处理行政事项。
对各类有明确办理时限规定的行政管理事项以及人民群众来信来访、举报和投诉的答复，应当严格按照法律、法规和政策规定的时限办理；法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，各级人民政府和各部门要分类确定办理时限，向上级机关报告备案，并向社会公告。
