以上工作由市建委、市经委、市财政局、市公安局、市客管办、公交集团负责落实。
　　（二）实施服务标准，接受社会监督。
　　1.实施新的服务标准。5月召开市民群众和驾驶员代表座谈会，听取群众和驾驶员的意见。在此基础上，修订新的公共汽车、出租汽车服务标准，并于6月1日向社会公布。
　　以上工作由市客管办、出租汽车行业工委（以下简称行业工委）负责落实。
　　2.统一职业着装。制定出租汽车驾驶员礼仪着装标准和日常着装标准，推行全行业统一着装。6月1日起公交集团所属的1.2万名公共汽车驾驶员和海河出租汽车公司所属的3600名出租汽车驾驶员率先统一职业着装；奥运会前实现全行业驾驶员统一着装。
　　以上工作由市客管办、行业工委、公交集团负责落实。
　　3.建立市民投诉中心。受理市民网络及电话投诉，按照受理与处理相分离的原则，采取行业和企业两级受理机制，提高市民投诉办理效率，切实做到事事有回音、件件有着落。投诉中心5月下旬实行模拟运行，6月1日正式开通。
　　以上工作由市客管办负责落实。
　　4.启用新的出租汽车服务监督卡。监督卡明示驾驶员服务证号、投诉中心和企业投诉电话，并按规定放置在指定位置。新的监督卡6月1日开始使用。
　　以上工作由市客管办负责落实。
　　5.充实社会监督员队伍。扩大行业监督员队伍，定期听取监督员意见，完善社会监督机制。
　　以上工作由市客管办、公交集团负责落实。
　　（三）搞好车辆清洁，提高整洁水平。
　　1.建立车辆清洁卫生考核机制。重新制定车辆清洁卫生标准，建立可操作的考核办法。奥运会前，集中对车辆清洁卫生进行专项治理，建立企业自检队伍，强化日常管理和考核。实行公共汽车、出租汽车每日车身冲洗制度。新更新的出租汽车须使用白色座套并做到隔日清洗更换。卫生不达标的车辆将停止运营。
　　以上工作由市客管办、公交集团负责落实。
　　2.建立公共汽车、出租汽车保洁基地。建设20处公共汽车自动冲洗中心，奥运会前完成2处，年内力争完成10处，2009年底全部建成并投入使用。运用市场　　化运作的方式，在奥运会前建设30处连锁保洁中心，为出租汽车提供服务保障。
　　以上工作由市建委、市规划局、城投集团、市客管办、公交集团负责落实。
　　3.开展创建绿色的士车厢禁烟活动。全面开展出租汽车车厢禁烟活动，发布禁烟通告，张贴统一的禁烟标志，拆除车内自行设置的烟缸；加大对驾驶员车厢内吸烟的教育和处罚力度，凡出租汽车驾驶员在车内吸烟的，乘客有权拒付车费，同时经查证属实的给予500元以下罚款，把创建绿色的士车厢禁烟活动落到实处。

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