濮阳市人民政府办公室转发关于开展创新行政服务方式创优行政服务质量意见的通知
（濮政办[2008]24号）
各县（区）人民政府，高新区、工业园区管委会，市人民政府各部门：
《关于开展创新行政服务方式创优行政服务质量意见》已经市政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真组织实施。
二○○八年四月十五日
关于开展创新行政服务方式创优行政服务质量意见
（市行政服务中心 二○○八年四月十日）
为改进我市行政服务方式，提高行政服务效能，营造良好的 政务环境，现就在全市开展“创新行政服务方式、创优行政服务 质量”（以下简称“双创”）活动提出如下意见：
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，坚持“一流服务、一流管理、一 流工作、一流形象”的行政服务要求，以创新行政服务方式、创 优行政服务质量为主线，紧紧围绕服务我市经济社会发展的大局， 更好地把窗口依法行政与便民高效结合起来，以提升窗口便民服 务水平为切入点，以窗口服务便民快捷、群众满意为落脚点，使 窗口工作作风更实、服务更优、效能更高、形象更佳。
二、活动目标
通过“双创”活动，实行“十办”服务，进一步促进各部门 继续强化窗口审批服务职能，推动窗口人员、项目、印章、职能 管理“四到位”，充分发挥窗口审批便民服务作用，促进窗口服务质量创优，服务方式创新，深化服务内涵，树立服务品牌，形成 濮阳行政服务特色，营造我市服务经济社会发展良好的政务环境。
三、活动内容
（一）审批服务过程全面实行“公开办”。对所有行政审批服 务项目全面落实“八公开”，即：公开办理事项、申报材料、办理 程序、承诺时限、收费标准、收费依据、申请书示范文本和办理结果；对涉及面广、相关法规设定的申报条件不太明确的项目， 要尽可能细化批准条件，避免产生“自由裁量权”过大的问题； 对所有行政审批服务项目的办理结果以多种渠道对外公开。
（二）符合申报条件的项目做到“立即办”。对即办件，必须 做到立即办理；对申报事项要件齐全，要立即受理，申办者在取 件时补齐所缺材料；对申办者确需立即办理、快速办理的承诺件， 要加班加点，尽量努力满足群众需要；需在节假日办理的急办项 目，要采取预约服务。
