项目

考核标准

分值

评分标准

考核

方法

得

分

综

合

指

标

17

　1、有“青年文明号”活动领导小组，1名党政负责人主管创建活动。

5分

无领导小组，扣2.5分；无分管领导主管，扣2.5分。

听汇报，查看有关文件、资料，调查了解。

　2、制订了“青年文明号”活动实施方案，措施得力。争创活动的教育率和知晓率达到100%。

3分

无方案，扣2分；措施不力，扣2分。教育率和知晓率未达到100%扣1分。

　3、集体中团组织健全，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

4分

团组织不健全，扣2分；没有开展活动，扣2分。

　4、单位定期考核、奖惩，对受到上级团组织表彰的“青年文明号”、“青年岗位能手”有具体的精神奖励和物质奖励措施。

5分

不考核，扣3分；无奖励措施扣2分。

岗

位

文

明

39

　5、有醒目的创建标志和“青年文明号信用公约”。

3分

无创建标志，扣1.5分；无“青年文明号公约”，扣 1.5分。

查看有关资料，明查暗访，征求服务对象意见。

6、有切合实际的创建标准及制度保证。

5分

创建标准不具体，扣3分；无制度，扣2分。

7、有优质服务措施，公开向社会承诺，并开展多种形式的便民服务活动。

3分

没有措施或未开展活动各扣1.5分。

8、职责明确，坚守岗位，遵章守纪，上班时间不串岗、离岗，不干私活。

5分

发现一次，扣完；发现二次，取消创建或考核资

格。

查看有关资料，明查暗访，征求客户意见。

　9、恪守职业道德规范，做到“四不”（不收受礼金、礼卡，不接受服务对象的吃请，不出责任事故，集体中没有发生违纪现象）。

8分

每发现查实一例投诉扣2分，扣完为止。

　10、对服务对象的意见和建议有登记，群众投诉处理率达到100%，满意率达到90%。

10分

每降低1%，扣1分，扣

完为止。

　11、按规定程序、要求推出有特色的“青年文明号”服务卡。

5分

无卡不得分。

岗

位

技

能

24

　12、有青年培训教育计划，开展经常性的爱国主义教育、廉政教育、法规教育和职业道德教育。

3分

无计划，扣1.5分，未开展教育活动扣1.5分。

听汇报，查考核及活动记录。

　13、推行科学管理、各项工作及质量台帐记录、报表、资料完整、清楚、准确、规范。

5分

不规范或缺失，酌情扣分。

　14、有培养青年人才或岗位能手的计划和措施。

5分

无计划扣3分，措施不力扣2 分。

　15、加强对青年职工的业务培训，组织业务水平考核和岗位技能竞赛每年不少于1次，技术操作合格率达100%。

6分

不组织考核或竞赛，扣3分；技术操作合格率每降低1%，扣0.5分。

16、有支持青年继续深造的措施，有一定数量的青年参加学历提升学习。

5分

无计划、措施扣3分；没有青年提高学历扣2分。

岗

位

效

益

20

　17、完成年度业务、经济指标。

5分

完不成不得分。

调查查看证书、锦旗、信件。

18、在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和职业文明，服务对象对本集体的综合满意率达到90%以上。

5分

每降低1%，扣1分。

19、年度内在正式报刊、网络发表或在电台、电视台播出的本集体或个人先进事迹的文章或宣传不少于2篇（次）。

5分

少1篇（次），扣2.5分。

20、本集体至少有1名市级以上“青年岗位能手”。

5分

没有，不得分.

否决项目

1、　本集体中有违法、违纪、违反党和国家政策现象的，包括团员有团纪处分；

2、　在生产、经营、管理、服务中发生重大责任事故的；

3、　被舆论曝光、受群众检举，情况属实，造成不良影响的；

4、　在向社会承诺中，群众反映有失信事实，经核查情况属实的；

5、　在文明单位、行风检查及社会治安等专项检查中，检查本岗位扣分的；

6、　本集体成员中有赌博、打架，违反服务行业规章制度，情况严重的。

2006年度青年文明号创建工作综合考评总分值