（五）购买商品或接受服务，合法权益受到损害时，要求赔偿，提出批评、建议或进行投诉、起诉；
（六）检举、揭发或控告生产、经营者的违法活动。
第七条 消费者有以下义务：
（一）遵守社会公德，尊重生产、经营者的劳动；
（二）挑选商品时爱护商品；
（三）承担不按说明书使用或自行拆卸，致使商品损坏或招致人身危害的责任。
第三章 生产、经营者的责任
第八条 生产、经营者必须对消费者负责，严格执行有关法律、法规和政策，坚持公平合理、诚实信用和热诚服务的原则，不得损害消费者的合法权益。
第九条 生产、经营者必须遵守下列规定：
（一）生产、经营的商品应符合国家规定的质量标准，不准以次充好、以假充真；
（二）生产的商品应按规定附有检验合格证和使用说明书，并标明厂名和厂址。规定有时效的商品，必须标明出厂日期和有效期；
（三）从国外进口的商品，必须在规定期限内向当地商检部门申报，并按进口合同规定的标准进行检验，未经检验的，不准销售；
（四）生产、经营的商品，必须符合国家规定的安全和卫生标准；
（五）必须严格执行物价法规和政策，对物价部门有统一定价的商品或收费标准，不准擅自提价、变相涨价或多收费用；
（六）生产、经营商品，不准假冒他人注册商标；
（七）广告必须真实。广告刊户和广告经营单位不准以任何形式弄虚作假，蒙蔽、欺骗消费者；
（八）实行包修、包换、包退的商品，必须严格履行规定或约定；
（九）不准生产和经营国家明令淘汰、禁止和过期失效的商品；
（十）不准以任何形式搭售商品；
（十一）经营耐用消费品，允许当场试验；
（十二）为消费者提供的服务应安全、卫生，符合技术、质量标准。
第四章 管理与监督
第十条 各级工商、物价、标准计量、卫生、商检等行政管理部门、工业主管部门及司法机关，应按各自的职责，加强对生产、经营者的管理和监督；对违反有关法律、法规、规章的规定，损害消费者合法权益的行为，及时依法查处。
第十一条 省、市（地区）、县建立消费者协会，乡、镇、城市街道和企业、事业单位可根据消费者要求，自愿建立保护消费者合法权益组织。
