第十六条 用热单位均须向供暖单位提交有关供暖面积、高度、建筑位置图、平面图、采暖系统图等资料及申请书，经审查同意后，与供暖单位签订协议书，办理供热事宜。
第十七条 热源单位与供暖单位以及供暖单位与用热单位之间，均应签署协议，严格遵守，不得任意改变。当协议在执行中发生争议时，由市房产局管理部门予以调解或仲裁。
第十八条 热源单位要按照年度供热计划和负荷曲线，保证按规定的供热参数供暖。
第十九条 供暖单位要加强经营管理，搞好供热平衡，运行调度，保证室内规定温度。如因停电或发生设备事故停止供暖，供暖单位应及时通知用热单位采取应急措施。凡因供暖单位没有及时通知造成设备损坏的，由供暖单位负责修好或赔偿经济损失。
第二十条 供暖单位要设立巡检人员，对用热单位进行供暖检查和走访，发现问题，立即解决。用热单位应给予支持和合作，对巡检人员的正常工作，不得无理阻拦。
第二十一条 用热单位和居民用户，要爱护供暖设施，搞好防寒保暖，减少热量损失。凡因保温不好，影响供暖效果和造成损失的，由用热单位和用户自行负责。
第五章 收费管理
第二十二条 热电、余热水和锅炉供暖，一律按现行收费办法收费。室内净高超过三米的，；每超高三十公分，增收10%的采暖费。
第二十三条 为解决备煤和设备修缮资金，取暖费收费时间确定为当年度供暖期前四月一日至十月末，一次缴清。上半年以前交费的，可减收3‰取暖费；十一月一日至次年三月末交费的，按贷款利率加收利息；超过供暖期不缴的，下个供暖期停止供暖。
第二十四条 凡移交给供暖单位管理的新建供暖房屋，为解决配套设施不全(如运输车辆、贮煤场地、设备工具)，每平方米(建筑面积)加收供暖开办费一元。对此费用，房屋建设开发单位由盈利中一次性划拨给供暖单位；企业自建房的列入建房成本。
