第十四条 消费者协会应履行下列职责：
（一）协同有关行政管理部门对商品和服务的质量、标准、计量、安全、卫生、价格进行监督检查和测定，必要时可公布结果。
（二）受理消费者的投诉，对消费纠纷进行调查、调解或提出意见转有关单位处理。
（三）对损害消费者合法权益的生产经营者进行批评、揭露，必要时可公告损害消费者合法权益的厂商的名称（字号）。
（四）协同有关行政管理部门制止生产经营者在生产经营和服务活动中的弄虚作假行为，查封、销毁假、冒、伪、劣商品。
（五）进行商品质量和服务质量的跟踪调查，参与商品、产品、服务质量的评优审定工作。
（六）参与制定商品生产、销售和提供服务的地方性标准，并监督实施。
（七）为消费者提供咨询服务，向消费者传播商品和服务信息，宣传、指导合理消费。
（八）主动征集消费者的意见和要求，及时反馈给生产经营者。对涉及保护消费者合法权益的问题，向行政管理机关和业务主管部门提出查询，并督促有关行政管理机关和业务主管部门对损害消费者合法权益的行为依法查处。
（九）支持消费者或接受消费者委托，对损害消费者合法权益的行为依法提起诉讼。
第五章 法律责任
第十五条 生产经营者有违反本条例第十条规定的行为，由工商、标准、计量、物价、卫生、商检、检疫等有关行政管理部门，根据各自的职责范围，按照以下规定予以查处：
（一）违反第一项规定不明码标价的，处一千元以下罚款；其他违反该项规定的行为，责令将其非法所得退还消费者，无法退还消费者的予以没收，并处以2千元以下的罚款，情节严重的处2千元以上或非法所得金额3倍以下的罚款，情节特别严重的，处以非法所得金额3倍以上10倍以下的罚款。
（二）违反第二、三、四、五项规定的，责令其停止销售或销毁，没收其非法收入，视其情节，处以非法收入15％至20％的罚款，责令其限期整顿，直至吊销营业执照。
（三）违反第六项规定的，没收非法收入，销毁其商品，或做必要的技术处理，视其情节，责令停业整顿，处以3万元以下的罚款，直至吊销营业执照。
（四）违反第七项规定的，禁止广告宣传并公开更正，没收非法收入，视其情节，给予通报批评，处以5千元以下罚款，责令限期整顿，直至吊销营业执照或广告经营许可证。
