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1.市长信箱 （由市政府办、市信息办负责）。包括：（1）介绍市长信箱的受理范围：（2）介绍市长信箱的办事程序：（3）公开市长信箱来信受理情况。
2.信访监察：（1）介绍市信访局受理来信、接待来访的工作程序；（2）介绍分级负责、归口办理处理来信和接待来访的有关规定、办理程序：（3）市信访局及区县相关部门办公地址、联系电话：（4）市监察局及区县相关部门办公地址、联系电话。第（1）（2）（3）由市信访局负责，第（4）项由市监察局负责。
3.行政执法监督（由市政府法制办负责）：（1）介绍行政复议的受案范围及办案程序；（2）行政复议机构的办公地址、联系电话（区县相关部门办公地址、联系电话）；（3）公布执法监督和规范性文件备案审查的承办机构，受理举报投诉的电话号码和邮箱。
4.环境保护（由市环保局负责）：（1）定期向市民发布市区环境空气质量监测报告；（2）介绍排污费的征收标准，缴费程序，违法处罚规定，居民投诉受理程序；（3）介绍市区环境噪声标准，噪声限值，违法处罚规定，居民投诉受理程序；（4）有关承办部门职责、办公地点及联系电话。
5.人民公安（由市公安局负责）：（1）介绍户籍登记的有关程序（包括：出生登记，死亡登记，迁出登记，迁入登记，变更、更正登记，受理咨询及承办部门地址、联系电话）；（2）介绍户籍管理的有关规定、办理程序（包括：户口迁移，立户、分户，暂住、寄住户口，农转非户口、非农业人口迁入、冻结户口的规定和监督检查措施及办理程序，承办部门地址及联系电话）；（3）介绍办理居民身份证的有关规定、程序（包括：居民身份证的申领、换领、补领和临时身份证的办理，承办部门地址及联系电话）；（4）介绍公民因私出国境的有关规定、办理程序（包括：各种手续、证明及户籍证明等内容的办理要求）；（5）介绍刻制公章的有关规定及办理程序（包括刻制材料种类、收费标准，经批准承担刻制业务的部门名称、办公地址及联系电话）。
6.交通与消防：（1）介绍机动车辆的管理程序（包括：管理范围，牌照办理、过户与迁移、补领牌照、车辆报停及复驶、车辆检验的办理、居民投诉，承办部门办公地点及联系电话）；（2）介绍交通事故的处理规定（包括：公安交通管理部门职责、直接当事人承担现场义务的规定，事故处理的基本常识及规定。举报电话，公民投诉，承办部门联系电话）；（3）介绍公民申办机动车辆驾驶证的程序（包括：具体办理要件、收费标准，理论考试要求，实际驾车考试地点及规定，当事人投诉的承办部门办公地址及联系电话）；（4）介绍日常消防常识、遇到紧急问题的急救方法和处理形式，居民投诉、承办部门办公地址及联系电话。第（1）、（2）、（3）项由市交警支队负责，第（4）项由市消防支队负责。
7.劳动就业与社会保障（由市劳动和社会保障局负责）：（1）介绍就业的有关规定、办理程序（包括：就业登记，招工，再就业优惠政策，就业再就业培训，服务型企业认定）；（2）介绍职工（下岗职工）失业的有关规定及待遇（包括：失业登记、失业保险、失业救济金标准、失业保险的有关待遇）；（3）介绍劳动保护的有关规定、待遇及办理程序（包括：女职工和未成年工特殊劳动保护的具体内容）；（4）介绍养老、工伤、生育保险费征缴标准；（5）介绍职工退休的条件、退休费标准等有关规定，工伤、生育保险待遇的办理程序；（6）介绍医疗保险的有关规定，办理程序（包括：参保缴费流程，医疗服务管理流程，医疗费审核支付流程等）；（7）介绍劳动合同及劳动争议处理的有关规定和办理程序；（8）劳动工资（包括：企业工资指导线、最低工资制度等有关规定）；（9）劳动监督监察（劳动保障监督监察的内容、程序、处罚规定等）；（10）职业培训，职业资格证书的办理。
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