(二)加强卫生检查。各景区(点)、饭店和餐馆等旅游接待单位要进行一次全面的卫生和食品安全检查,严防食物中毒事故的发生。卫生行政和口岸联检执法部门要依法加强卫生监督管理,加大检查执法力度,认真检查机场、车站、码头等口岸以及旅游景点等人群集中场所疾病预防控制措施落实情况。严密防范高致病性禽流感和其他重大疫情的发生,严格履行报告制度。
(三)健全旅游安全保障和应急机制。严格执行重大聚集性活动的审批制度,按照“谁主办,谁负责安全”的原则,对黄金周期间举办的各类节庆及公众聚集活动,督促主办单位制定活动方案和应急救援预案,落实各项安全保卫措施,做到有预案、有防范、有准备、有应对,一旦发生突发事件,能妥善处理。要认真做好应对公共突发事件的各项准备工作,完善突发事件的防控和应急预案,严密防范和严厉打击各种敌对势力的破坏活动,特别要防范恐怖暴力案件的发生。
三、扩大供给,进一步丰富假日旅游市场
充分整合社会资源,扩大有效供给,努力丰富假日旅游市场。积极组织具有地方特色的假日旅游活动,满足大众化旅游观光需求;开发针对不同消费群体的休闲度假旅游、城市购物旅游、周边乡村旅游、健身康体旅游等产品,倡导健康向上的假日休闲生活;在保证安全的前提下,积极组织引导自驾游、探险游、自助游等个性化旅游活动,满足广大游客多样化出游需求。
四、突出重点,规范假日旅游市场秩序
采取有效措施,规范旅游市场秩序。要加强联合执法,加大对旅游企业的监管力度,坚决查处扰乱市场秩序的行为,同时保障导游等一线员工的合法权益,改善其工作环境和待遇。要大力促进旅游服务质量的提高。广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动,及时有效处理游客投诉,切实保障消费者的合法权益。切实稳定物价水平,防止哄抬物价。各类旅游接待单位要从维护市场秩序的大局出发,保持价格稳定。物价、工商和旅游等部门要有针对性地开展物价检查,严厉查处借机涨价的违规行为。
五、密切协作,提高假日旅游公共服务水平
进一步增强服务意识,切实提高假日旅游公共服务水平。一是增强工作效能。要密切协作,上下联动,切实保障交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节有序运行。二是切实做好假日旅游统计预报工作。列入全国假日旅游统计预报系统的重点旅游城市和重点旅游景区,要按照全国假日旅游部际协调会议《关于开展2008年春节黄金周预报统计工作有关事项的通知》 (假日办[2008]1号)要求,全面、完整、及时、准确地报送有关统计数据和信息。三是做好信息服务。做好旅游信息预告和发布工作,拓宽信息发布渠道,增加动态信息量,把气象、交通、住宿、景点‘等情况,及时告知旅游者,引导游客合理安排旅游活动。四是加强新闻宣传。积极主动与新闻媒体沟通,加强宣传报道和市场引导。倡导健康文明的旅游休闲生活方式,引导企业诚信经营、游客文明出行,宣传一线职工辛勤劳动、热诚服务的精神风貌。五是落实值班制度。各级假日办要进一步完善和加强假日值班责任制,坚持24小时值班,及时受理旅游投诉,快速有效处置各类突发事件。