（三）提高服务水平
为全面提升道路运输运输行业服务水平，切实解决广大旅客，特别是农民工返乡问题，各级政府和各有关部门（单位）要把保证农民工平安返乡和提高服务质量作为今年春运工作的重点，切实加强对春运期间农民返乡工作的组织领导，制定切实可行方案，要以人为本，为农民工提供价优质廉的服务质量。春运期间，交通运输部门要根据天气变化情况在运输站场、站点增设防寒保暖设施，延长售票时间。同时，开展便民服务，组织送票上门，提供上门售票服务，及时发布运输信息，提高服务质量，加强运输服务质量投诉处理和落实工作，公布监督电话，接受社会监督。要在保证安全运输的前提下，努力提高运输准点率，保持良好的运行秩序。物价部门要配合运管部门做好票价稳定工作，加强对春运票价的监管，组织人员检查各客运站在售票场所公布主要线路车型基价和春运票价的执行情况。
（四）加强运营秩序整治
各有关部门要对参加春运的执法人员进行执法教育，提高执法水平，正确处理依法行政与治理公路“三乱”的关系，一方面加大对春运的监管力度，另一方面要严格管理，秉公执法，廉洁自律，文明服务，规范执法行为，防止发生违规违纪现象。交通部门要着重打击无证经营、宰客、甩客、欺行霸市、倒卖客源、站外组客等行为，要联合公安、工商等部门，充分发挥联合整治的威力，严厉打击非法营运和扰乱运输市场秩序的不法行为；公安部门要加强对重要路段的巡查，及时处理发生的交通堵塞，重点维护好车站等人员集散地的治安秩序。
（五）防控疾病流行
冬春是呼吸道疾病易发季节，春运期间人员流动大，密度高，易于疾病传播。因此，各级卫生、疾病防控部门要进一步加强防疾工作；民政部门配合做好流浪乞讨人员救助工作；运输部门要努力做好车站、码头和运输工具的环境卫生以及消毒和通风工作，配置必要的设施和设备，有效预防、控制传染性流行疾病发生和传播，防止疫情通过交通工具传播。
四、做好宣传发动工作
宣传发动工作是春运工作的首要内容。各单位要充分利用各种宣传媒介的舆论正面导向作用，大张旗鼓宣传春运车船安全管理规定，运力情况，运价政策，旅客乘车须知等，引导旅客有序流动，增强自我保护意识；新闻媒介要及时报导春运动态及好人好事，争取社会各界对春运工作的关心和支持，并对侵害旅客合法权益的行为和严重违章违法经营者进行曝光，同时对群众反映的热点、难点问题及时研究，稳妥解决，营造一个搞好春运工作的大环境。
