工程质量存在的主要问题：一是一些项目由于工程款严重拖欠，而工程回访保修或未验收入住所遗留的质量问题得不到解决，影响了使用功能。二是个别外地施工队伍质量意识不强，质量管理工作不到位，施工质量较差。三是部分施工企业无实质创优激励措施，对开展创优质样板工程积极性不高。四是个别项目存在肢解发包和挂靠现象，质量责任制难以落实，严重影响工程质量提高。
四、服务质量状况
全盟服务企业积极开展“提高服务质量，让用户满意”工程，倡导“诚信、安全、方便、快捷、舒适”的服务宗旨，加大创建力度，创新工作机制，服务企业整体形象得到明显改变，使全盟服务质量再上一个新台阶。
--邮政部门，以提高邮政服务质量为“切入点”，开展“提高服务质量，让用户满意”专题活动，制定《邮政通信质量、服务质量、安全考核评定办法》，实施岗位练功，增强员工的责任感，创建“邮政社区服务中心”，初步形成了社区集中投递与流动服务相结合，多点覆盖与汽车段道相呼应的全方位服务的“绿色大通道”，使邮政服务质量和水平进一步提高，通信能力进一步加强，用户满意度达85%。2005年，被自治区命名区级文明单位，自治区质量协会、用户委员会授予“全区用户满意服务”称号；乌兰支局被自治区质量协会、自治区总工会、共青团自治区委员会授予“全区用户满意服务明星班组”称号。
--电信部门，进一步提高服务质量，采取明星级服务考核制，建立服务标兵岗位竞争机制，进一步完善服务网络，对用户的热点、难点、疑点认真加以解决，塑造了社会公用企业新形象。2005年，10060客户服务班被自治区质量协会、自治区总工会、共青团自治区委员会、用户委员会授予“全区用户满意服务明星班组”称号。
--公交部门，倡导“诚信、安全、方便、快捷、舒适”的服务宗旨，不断加强软件、硬件建设，开展“公交情”星级服务竞赛活动，使员工把情感服务融入到车厢服务当中，使服务质量有了根本保证，提高了全系统的运营质量和服务档次，树立了兴安公交诚信服务品牌。
--旅游业方面，以创兴安旅游品牌，加大兴安旅游城市建设为目标，进一步完善旅游服务质量，为广大旅客提供了更好更舒适的旅游环境。阿尔山市作为兴安盟旅游重点地区，以“旅游兴盟"为中心，加强旅游城市建设，逐步完善旅游服务标准体系，广泛开展《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等相关标准的宣传，积极推广《标志用公共信息图形符号（旅游设施与服务符号）》。2005年，制定土特产企业标准4项，食品标签6个，提高了旅游产品的档次，为旅客开拓了更大的旅游空间。
