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四是加强调查研究，全局意识显著增强。调研工作紧紧围绕经济社会发展的战略性、全局性问题，选择领导关注的焦点和群众反映的热点组织开展调查研究。在工作举措上加强了调研科的办量，充实了工作人员，明确了调研课题，围绕党委、政府制定推进新型工业化、加快新农村建设、贯彻32号文件实施意见、加快东三县发展等重要文件，组织抽调得力人员，深入基层调研，广泛收集信息，提出具体意见。同时，通过实地考察、调查专访，深入分析，提交了《坚持以增长增收为核心，牢固树立和落实科学发展观》、《昌吉地区加速推进新型工业化进程的对策和思考》、《自治州金融形势分析》、《在新亚欧大陆桥建立昌吉物流港的设想》、《自治州加强应急管理工作的实施意见》等一批有价值、有份量的调研报告和工作意见，为政府领导科学决策提供了重要依据。
五是开展真督实查，政府决策部署全面落实。围绕政府中心工作，把落实作为督查工作的出发点和落脚点，加大力度，改进方式，提高实效。在督查内容上，坚持督重点、难点和热点，围绕政府常务会议、州长办公会议决定的事项和政府领导的重要批示件，认真负责，大胆督办，积极主动地进行协调，又好又快地进行解决。今年，结合东三县灾后重建、应急管理、信访工作、政务信息、农村信息化建设先后组织开展了6次督查，切实促进了工作的进展速度和质量，取得了明显成效。
六是坚持以人为本，认真做好议案、提案办理和群众的来信来访工作。高度重视区、州人大代表建议、批评、意见和政协委员提案的办理工作，对人大代表6件重要议案，高度重视，积极协调有关县市和部门，采取有力措施，认真落实，一抓到底，确保了亚心广场东延工程等一批人民群众关心的问题得到及时解决。通过采取现场办公、督查通报等工作新机制，对497件自治区、自治州人大代表和政协委员提案进行了梳理分类，督促有关部门认真办理，办复率和代表委员满意率都有了较大提升。昌吉州今荣获自治区提案办理先进单位荣誉称号。
调整充实了信访领导小组，明确了信访工作兼职人员，对上访群众认真做好思想疏导和政策解释工作，努力协调解决问题，全年共接待上访群众144批，其中集体访群众60批次，1850余人次，维护了政府机关正常的办公秩序。州长专线办加大督办力度，发挥便捷、快速、高效的特点，促进了一些事关群众切身利益的热点难点问题得到有效解决，全年共受理“州长专线电话”1156件次、“州长信箱”电子邮件1861封，办结率达98.5%，收到人民群众感谢信件25封，感谢电话29个，为政府“密切联系群众、倾听群众意见、接受群众监督、更好做好服务”发挥了积极作用。“州长信箱”在自治区政府网站绩效考核中被评为“品牌栏目”。
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