二、全面推进网上政务公开工作
（一）政府网站要按照“严格依法、全面真实、及时便民”的政务公开要求，及时公布法律法规、发布适宜公开的规范性文件和国民经济统计数据、重大工作部署、人事任免、采购招投标、领导政务活动等重要信息，及时更新本地区概况、本部门本单位负责人和机构职能等信息，不断提升信息发布的深度和广度。
（二）严把网上信息发布关口。要建立健全信息采集、编辑、审核、发布、共享等规章制度。原创信息网上发布要按照有关保密工作的规定，加强审查，确保信息内容和发布的程序合法合规。非原创信息网上发布，转载、复制此类信息应符合国家、省、市有关宣传口径。
（三）加强专题信息发布。要围绕市委、市政府工作重点和公众关注的热点问题，积极组织热点专题、政策法规解读等权威政府信息，及时发布，引导公众理解、支持和配合政府工作。
三、积极拓展网上服务
（一）完善网上办事栏目，以办事项目为核心，集聚在线受理、状态查询、结果反馈、表格下载、办事指南、办理机构、政策文件、网上咨询、监督投诉、便民问答等多方面的服务。探索推行“一点受理、抄告相关、并联审批、限时反馈”在线办理模式。按照“网站受理、后台办理、网站反馈”的模式，通过办事指引和页面链接提供“一站式”服务入口，逐步建立网上办事大厅。各地、各部门和单位要梳理办事项目，优化业务流程，规范内部机制，制定切实可行的上网计划。
（二）以服务公众为出发点，有效整合网站信息资源，建立以自然人的生命周期、企业开业歇业的办事周期等为线索的办事栏目，针对投资者、旅游者、弱势群体和特定人群等服务对象，提供个性化办事栏目，体现“以人为本”理念，不断深化办事服务。市政府各部门和单位要委派专人负责，对照本部门、本单位办事项目，及时核对政府门户网站办事栏目内容，确保网上办事通畅可行，不断提高公众满意度。
（三）稳步推进互动栏目建设。加强“市长信箱”、“民声通道”栏目的建设、运行和管理，委派专人负责接收网上信件，认真办理，及时答复，切实解决公众急、难、愁问题，并选取典型案例和处理结果在网站上公布。选择与公众密切相关的事项，推出“在线访谈”、专题互动、嘉宾聊天室等形式，形成具有影响力和品牌效应的互动栏目。丰富公众参政议政渠道，围绕政府重要决策和与公众利益密切相关的事项，逐步开展网上调查、网上听证、网上评议等工作，征集公众的意见和建议，及时分析汇总，为政府决策提供参考，并有选择地在网上公布。
