辽阳市全程办事代理责任追究暂行办法
（辽市政发〔2007〕48号 2007年9月17日）
第一条 为进一步提高行政效率，优化投资环境，提供更为高效、便捷、优质的服务，依据有关法律法规，结合《辽阳市公共行政服务全程代理暂行办法》（辽市政办发〔2006〕57号），制定本办法。
第二条 全程代理是指承办单位在办理行政许可、非行政许可审批及相关事项中，受理申办人办事申请，依照法律法规和政策规定，由承办人负责全程办理，在规定的时限内为申办人无偿提供所申办事项的全过程代理服务。
第三条 本办法适用于我市实行全程代理的各级政府部门（垂直管理部门）、单位及其工作人员。
第四条 市、县（市）区监察机关负责对违反全程代理规定的有关问题进行调查处理。
第五条 全程代理责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合的原则。
第六条 对违反全程代理有关规定的部门、单位及其工作人员，具有下列情形之一的，追究其主要领导和直接责任人的责任：
（一）未实行全程代理；
（二）全程代理流于形式，承诺不践诺；
（三）在全程代理过程中，牵头部门没有履行牵头代办职责；
（四）协调部门没有及时配合牵头部门，延误审批时限；
（五）不及时处理群众的举报投诉，对有关责任人员包庇纵容；
（六）其他违反全程代理有关规定的问题。
第七条 工作人员违反全程代理有关规定，发生下列行为之一的，追究有关责任人的责任：
（一）工作时间脱岗、漏岗，延误正常公务，或者无正当理由拒绝办理正常公务；
（二）对符合条件，手续齐备的事项不予受理和批准；
（三）不履行服务承诺；
（四）擅自提出额外的办事条件和要求；
（五）拒绝、干扰、阻挠全程代理主管机关的检查与监督，或者编造假情况、隐瞒问题；
（六）对手续不齐的办事当事人不做具体说明，态度生、冷、硬；
