（三）服务质量。到2010年，服务质量基本实现标准化、规范化，全面推行旅游服务标准化工作，商贸、交通、电信、金融、供水、供电、旅游等主要服务行业顾客满意率达90%以上。
三、工作内容
（一）大力实施名牌战略，全面提高质量管理水平
企业作为质量工作的主体，要增强质量意识，推行先进质量管理方法，推进品牌战略，提高企业质量管理水平。正确处理质量、速度、效益的关系，坚持质量第一的方针，走以质取胜的路子，实现由粗放型生产（管理）向集约型生产（管理）的转变。要健全质量管理体系，强化技术基础和生产现场管理，大力推行质量体系认证、卓越绩效管理等先进的质量管理方法，努力提高产品质量和服务质量，不断增强市场竞争力。以名牌企业为龙头，以优势产业和骨干企业为依托，拉长产业链条，扩大名牌产品的生产规模和能力，促进各类生产要素向名牌产品和品牌企业聚集。首先打造一批市级知名品牌，把我市一批骨干企业的特色工业产品、农业产品、服务类产品纳入“宣城市知名产品”评价范围；其次建立名牌产品库，加大培育工作力度，鼓励争创国家、省级“名牌产品”、“驰名商标”、“著名商标”。通过积极扶持、培育，扩大品牌效应，带动区域经济发展。要按照国家产业政策，结合我市产业特点，积极促进中小企业转型升级，推动重点企业合资合作，加快传统行业的改造提升，培育一批骨干企业、做大做强一批优势产业、壮大一批支柱产业、培育一批高新技术产业。
（二）大力实施标准化战略，发挥标准的引领作用
要建立健全我市科学、统一、规范的标准体系，促进现代农业、装备制造业和服务业的提升与发展。鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，引导有条件的企业积极参与制（修）订国家标准，提高企业的技术水平和自主创新能力。要大力实施农业标准化，加快农产品质量安全标准的制（修）订步伐，逐步实现农产品生产、加工、销售诸环节相关标准的配套和统一。按照“公司＋基地＋标准化”的模式，抓好标准化示范区建设，促进集约化、标准化、规范化生产。大力推广配方施肥和高效低残毒农药品种，积极发展无公害产品、绿色产品、有机产品，加强农产品质量安全控制。加强能耗标准的监督检查，对达不到节能减排和环保要求的，在名牌产品推荐和国家免检产品申报时，实行一票否决。积极推行服务质量标准、加快培育、壮大一批具有品牌优势、影响力大的现代服务企业。
