（三）转送：市政府信访工作机构办理群众来信、接待群众来访，应根据内容及时交有关部门或地区处理，并填写统一格式的转送单。对依照法定职责属于本级党委、政府或者其工作部门处理的来访，应当转送有权处理的行政机关。来访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级政府信访工作机构。
（四）交办：对下列来信、来访事项应及时交办并报告结果
1、重大、紧急来信、来访事项；
2、按照法律法规和政策规定应该解决的来信、来访事项；
3、带有普遍性、倾向性、苗头性或可能引发群体性事件的来信、来访事项；
4、上级政府信访工作机构和有关党委、政府及领导同志要处理结果的来信、来访事项；
5、其他需要交办的来信、来访事项。
对反映问题紧急、时限性强的来信、来访事项，可以传真等方式及时交由有权处理的行政机关，有条件的可以通过电子邮件交办。
对涉及两个以上部门或单位的来访事项，由所涉及的行政机关协商受理，受理有争议的由政府信访工作机构确定或报请领导确定主办单位和协办单位。
（五）督办：对处理信访事项的行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：
1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；
2、未按规定反馈信访事项办理结果的；
3、未按规定程序办理信访事项的；
4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
5、不执行信访处理意见的；
6、其他需要督办的情形。
（六）归档：对已结案的来访案件要及时归档，做到一案一卷，统一保管，以利检索和使用。
（七）对反映带有普遍性、政策性等问题的来信、来访，应加强调查研究，提出有情况、有分析、有建议的报告，报党委、政府领导或有关部门参考，同时抄报上级信访工作机构。
二十四、法制工作要求
（一）立法工作
1、制定立法工作计划
（1）每年十月底前，向各区县政府和市直各部门发函征求立法项目，经筛选拟定《立法项目（草案）》（征求意见稿）；
（2）征求各有关部门、立法咨询专家对《立法项目（草案）》（征求意见稿）的意见，经修改形成《立法项目（草案）》；
（3）提请市政府常务会议讨论，经批准后发布实施。
2、审查、征求意见、修改
立法责任单位报送地方性法规、规章（草案）送审稿后，按照下列程序进行审查、征求意见、修改：
（1）登记，确定主要承办人；
（2）主要承办人应在7个工作日内提出初审意见，经主持法制办工作的主任批准后，对立法条件基本成熟的，以书面形式发送有关部门征求意见；对立法条件不成熟的，经主持法制办工作的主任批准后，暂缓审查或退回立法责任单位重新上报；
（3）收到书面征求意见后，在5个工作日内对征求到的意见认真研究，并充分吸收，形成地方性法规和规章（草案）征求意见稿。经主持法制办工作的主任批准后，召开行政管理相对人、省市相关部门、市政府立法咨询专家组成员参加的座谈会、协调会、论证会，广泛征求意见。凡涉及公众利益的，报经市政府批准后，在《西宁晚报》或市政府门户网站上公布全文，广泛征求社会各界的意见。对争议比较大并涉及重大利益调整的，报经市政府领导批准后，应举行听证会，听证会由市政府法制办主持；
（4）根据各种修改意见和建议，对地方性法规和规章（草案）征求意见稿进行研究修改，形成地方性法规和规章（草案）。
3、提交讨论
（1）地方性法规和规章（草案）形成后，按有关程序报经秘书长、主管市长批准后，提请市政府常务会议讨论。
（2）地方性法规和规章（草案）经市政府常务会议讨论通过后，根据常务会议意见会同部门及时进行修改。地方性法规（草案），拟定提请市人大常委会审议的报告、起草说明，由分管秘书长审核，市政府主要领导或主管领导签发后，报送市人大常委会。政府规章由有关部门会签、市政府主管领导审核、市政府主要领导签发。
4、公布、备案
签发的规章，以市政府令的形式印制，并在《西宁晚报》和市政府门户网站上公布。规章向社会公布后，应在3个工作日内将备案报告、政府令、起草说明一式十份，报国务院办公厅、省人大常委会、省政府、市人大常委会备案。
