九江市人民政府办公厅关于印发《“阳光政务114”实施方案》的通知
（九府厅发[2007]116号）
各县（市、区）人民政府，庐山管理局，九江、共青开发区管委会，云居山--柘林湖风景名胜区管委会，市政府各部门，直属及驻市各单位：
经市政府领导同意，现将《“阳光政务114”实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
九江市人民政府办公厅
二○○七年十二月十日
“阳光政务114”实施方案
为贯彻落实《
中华人民共和国政府信息公开条例》和《
九江市政府信息公开规定》，优化经济发展环境，树立良好形象，推进政务（事务）公开，方便市民和外地来浔投资、经商、旅游、办事等人员与政府部门及公共企事业单位的联系沟通，创新政务（事务）公开载体，现就利用114号码百事通平台建立和开通“阳光政务114”工作，提出如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以建立服务型政府为目标，以方便公民、法人或者其他组织依法获取政务（事务）信息为出发点，充分利用114号码百事通平台，实现政务（事务）信息查询和推送，更好地为社会公众提供便民服务。
二、主要做法
充分利用114号码百事通现有资源，设立政务专席，打造“阳光政务114”，实现以下基本功能：
（一）咨询功能：社会公众拨打“114”，可以咨询市、县、乡镇各级政府及其工作部门电话号码、所有热线电话号码、投诉受理电话号码、政务（事务）公开电话号码等。
（二）转接功能：114话务员可直接将社会公众的来电转接至各级政府、政府部门以及公用企事业单位，无需记录号码和进行二次拨号。
（三）解答功能：对于一些常见、简单、典型的问题，114话务员可以根据政府部门和公用企事业单位提供的信息资料直接解答。
（四）指路功能：114话务员可根据各单位提供的具体地址（包括周边标志性建筑、公交路线等）为需要办事的人员提供指路服务。
