三、加强运力安排。由于铁路运力远远不能满足需求，市区及各县（市）的高峰期间的运力也会出现不足，必须要组织好大量来温的外省客车的分流，必要时还要调动各县（市）的运力支援温州市区。公路运管部门要制订周密的春运疏运预案，合理调配运力，积极做好春运高峰期间的快速疏运工作和违章查处车辆旅客的分流工作，公安交警部门对有关工作要予以配合、支持。双屿客运中心已正式启用，在春运期间将承担西南方向大部分的民工返乡运输。为方便旅客，市公交集团公司要做好旅客从市区到双屿客运中心的换乘工作。公安部门要加大管理力度，切实做好停车场周边交通安全秩序和社会治安管理工作。公路运管部门要加大稽查力度，严厉打击站外组客等违法经营行为。运输企业要强化对车（船）驾驶员的安全教育，确保车（船）行驶安全。
四、提高服务质量，努力营造和谐春运氛围。交通、民航、铁路等部门要以车站、机场、运输工具为重点，以方便旅客出行为目标，贯彻“以人为本”的思想，按照全国总工会等部门的要求，开展以优质服务、安全运输为主要内容的劳动竞赛活动，采取各种措施，全面提高服务质量。要及时发布运输信息，便于旅客选择出行时间和方式；增开售票窗口，延长售票时间，放宽预售票期限，有条件的车站要专设学生和民工窗口。要创新售票方式，对重点、大批量团体旅客组织送票上门服务，有条件的车站要开展异地售票、电话订票、网络订票等业务，方便旅客购票。在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，发生车（船）、飞机延误时，要妥善处理各类纠纷，努力为旅客提供必要的信息和食宿条件。要公布服务监督电话，接受旅客和媒体的监督。各新闻媒体在春运期间应发挥舆论宣传的导向作用，大力宣传各地、各部门有关春运的政策规定和措施，及时发布春运动态信息，积极开展安全出行的宣传工作。
五、加强信息沟通。春运期间，各县（市、区）春运办和市各有关单位要严格24小时值班制度，及时将春运信息和重大事件报市春运办（联系电话：88860366、88860330，传真：88860365）；并于每周一向市春运办书面报送上周的客货运动态、春运安全生产、交通通行、民工流动、劳动力市场、旅游动态、城市交通运行等情况。
二○○七年一月十九日
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