温州市人民政府办公室关于建设温州市市民信箱的通知
（温政办〔2007〕149号）
各县（市、区）人民政府，市政府直属各单位：
加快电子政务建设，进一步推进政务公开，创新行政管理服务方式，是促进政府职能转变的重要手段和有效途径。近年来，我市电子政务建设稳步实施，全市政务网络、电子办公平台、各部门局域网、政府互联网站群等方面建设取得了较大进展。为进一步促进服务型政府建设，建立健全阳光政务运行机制，更好地实践以人为本的理念，我市将启动市民信箱项目建设。现将有关事项通知如下：
一、建设目标
市民信箱是市政府在互联网上建立的实名制大型电子邮件系统，是市政府各部门为市民提供公共服务的综合性平台，具有公益性、权威性、可信性、安全性的特点。政府免费为市民开设与其真实身份相对应的互联网电子邮箱，通过邮箱免费为市民提供各类与工作、生活密切相关的各类信息和服务。
市民信箱首期建设目标开通20万个免费信箱，提供以下4项服务功能：
（一）个性化信息服务。部分政府部门和公用事业单位将与市民个人工作生活密切相关的信息进行整合，然后主动发送到市民个人信箱中。市民无论身处何处，都能及时获知相关信息。
（二）公共信息服务。将各种政务公开信息和便民服务信息进行分类组织，供市民自由选择订阅，登录市民信箱即可在第一时间便捷获取自己所关心的最新信息。
（三）网上办事服务。利用市民信箱的“电子身份证”功能，为市政府各部门提供的网上办事服务提供统一的身份认证，支持市民在线提交办事申请，并将办理结果反馈到市民信箱。
（四）政府与公众互动服务。市民信箱为政府和公众之间提供了一种双向、可信、便捷、低成本的信息沟通方式。通过市民信箱，可以宣传、解读最新政策，开展社情民意调查，受理市民投诉、咨询，广泛听取公众对政府工作的建议、意见。
二、部门责任
（一）首批推出8项个性化信息服务项目，由相关部门和单位负责提供相关内容：
1．劳动保障方面与市民密切相关的各类信息（市劳动保障局）；
2．机关工作人员统发工资单（市人事局）；
3．交通违法记录（市交警支队）；
4．住房公积金缴存信息（市住房公积金管理中心）；
5．电费账单（温州电业局）；
