运城市委、市政府领导接待群众来访制度
领导接待群众来访是国务院《
信访条例》的明确规定和具体要求，也是领导干部联系群众、了解社情民意的重要渠道和途径，更是领导干部践行“三个代表”重要思想，关注民生，构建和谐社会的具体体现。为推进和谐运城建设，进一步畅通信访渠道，加大疑难案件的解决力度，在全市形成“各负其责，齐抓共管”的信访工作新格局，经市委常委会研究，决定将市级领导接待群众来访制度由逐日轮流接待修改为归口、定期（或预约）接待。具体要求如下：
1、市党政领导班子成员每月必须在规定日期，按分管分工归口、专项接待来访群众，处理上访群众的诉求。
2、领导接待或处理信访问题时，相关部门及单位负责人要主动参加，积极协助分管市领导研究处理信访问题，并负责解决落实。
3、除领导当日接待群众上访外，信访部门要认真做好基础工作，及时将平时收集掌握的信访案件登记、筛选、分类归口，确定并上报分管领导协调解决的信访疑难案件。
4、在接待日期间，对不属当日领导所分管分工范畴的群众来访，市信访局可通知分管领导另行接待，也可告知上访人待分管领导接待时来访（特殊情况例外）。
5、领导因故或遇节假日不能接待上访群众、处理信访问题时，要及时调整时间，顺延接待或在5个工作日内重新安排接待。
6、市领导接待群众来访，以集中处置分管口的重要信访案件为主，并临时处置当天的群体性突发事件。对规定时间内未能完成接待的案件，由主办领导提议，再行约定时间。
7、对市领导接待的上访案件，市信访局要逐案填写案件督办卡，明确包案领导、责任单位和责任人。市领导要对分管范围内的重大疑难信访案承担包案责任，切实做到“谁主管、谁接待、谁督办、谁落实”。相关责任单位承担承办责任。一般案件应在收到督办卡10个工作日内处理解决（涉法案依法律程序），并将处理结果反馈市信访局。
