四、进一步加强政府信息发布工作。要按照“严格依法、全面真实、及时便民”的政务公开要求，及时发布适宜公开的政府信息。包括公示公告、法律法规、规章制度、政府文件和重大工作部署等重要信息；及时更新政府负责人姓名、简介、机构职能变更等信息；围绕政府重点工作和公众关注的经济社会发展中的热点、难点问题，进行跟踪报道，引导公众理解、支持和配合政府工作。对重大突发公共事件，要主动、及时地发布权威政府信息，为事件的妥善处理营造良好的舆论环境。按照有关保密工作的规定，加强审查制度，确保信息内容和发布的程序合法合规。
五、切实提高在线办事能力。要从满足公众日益增长的需求出发，进一步增强服务意识，不断提高在线办事能力和水平。要逐步实现公用事业、医疗卫生、文化教育、电信交通、劳动保障等信息的网上查询，公布办事项目的名称、依据、程序和要求，提供表格下载、业务咨询和办理指南，开展网上申报、网上审批，将政府直接面向公众和企业的办事职能上网，增强政府透明度，提高政府的监管能力。要和各有关部门实现网上互通，按照“前台一口受理，后台协同办理”等在线办理模式，由市信息办负责前台，各有关部门负责后台的管理模式，通过办事指引和页面链接提供“一站示”服务入口，逐步建立网上办事大厅。力争在“十一五”期间50%的行政许可项目实现在线办理。
六、利用网络窗口开展公益服务。针对不同公众和不同群体，进一步开发利用教育、科技、文化、卫生、社会保障、公共事业等与公众生活密切相关的公益性信息资源，努力提供各类便民服务。按照建设社会主义新农村的要求，整合相关资源，向农民提供科技知识、气象信息、农产品和农资市场信息、灾害防治等方面的服务；向公众提供求医问药、便民电话、邮政编码、旅游线路、电子地图、航班问讯等服务；按照提高对外开放水平的要求，积极提供招商引资活动等方面的公共服务。
七、稳步推进互动交流。要按照“总体规划，分步实施，严格审理，确保安全”的原则，加强互动栏目建设，不断丰富互动交流方式，为公众参与互动交流创造条件。围绕政府工作重点和公众关注热点，开通在线访谈、热点解答，正确引导舆论；开设监督、投诉、咨询等栏目，社会公众可以直接向相关部门提出意见、建议或进行投诉，各部门必须明确专人负责网上投诉、咨询事项的处理，并及时反馈结果。通过市长信箱、公众监督信箱等，接受公众建言献策和情况反映，设立留言板。围绕政府重要决策和与公众利益密切相关的事项，开展网上调查、网上听证、网上评议等工作，征集公众意见和建议，及时分析汇总，为决策提供参考，实现政府与公众的互动交流。
八、进一步完善运行管理机制。各级政府要把政府网站建设和管理列入重要议事日程，纳入电子政务发展规划。市信息办负责政府门户网站日常的运行管理工作，并遵循“各部门网站应纳入市级平台统一管理，统一规划”的原则，规范运作，协同建设。市信息办要根据政府门户网站内容保障工作特点，建立相应的信息保障、信息处理和办事服务、互动交流等各方面的工作机制，积极开展各类业务培训、交流培训，加强绩效评估，充分发挥绩效评估的导向和激励作用。市信息办在做好政府门户网站管理的同时，还应加强对各单位、各部门网站日常管理的指导，对于网站内容长期不更新、服务水平低下的部门应给予批评，并限期整改，以突出政府门户网站的整体效果及主体地位。
