5．电台与市机关行政效能投诉中心、市信访局、市长热线合作提前搜集上线单位素材。
6．节目直播中开通短信平台和QQ及时与听众互动。
（二）市长热线板块
播出时间：每周五，12：30-13：00。
播出内容：
1．对12345市长公开电话接到的投诉进行处理反馈。
2．邀请政府领导或各职能部门领导到直播间解读有关政策法规。
（三）反馈板块
播出时间：每周六，12：00-13：00。
播出内容：
1．回顾周一至周四部分节目的录音，对上周未解决的和本周承诺解决的问题进行跟踪。请上线领导接受采访对解决问题情况进行总结。
2．对节目中电话投诉的问题，对投诉人进行电话回访核实解决情况，并以记者现场报道的方式播出。
3．就节目中反映的热点、难点问题的跟踪报道，请节目点评员进行点评，专家发表意见，并与听众进行讨论。
4．总结听众通过固定电话、短信平台和QQ投诉问题的解决处理情况。
5．节目进行中开设短信平台，及时反映、播出市民多方意见。
6．每期上线板块播出的热点问题安排记者立刻跟踪采访，并在第一时间在新闻综合广播其它新闻节目中播出，周六反馈板块汇总整理播出。
节目要求：
1．聘请人大代表、政协委员、专家学者和各界热心人士担任节目点评员积极参与节目发表专家意见，为建设南宁献计献策。
2．实行首问负责制，要求上线领导谁回答问题谁负责到底，不得推诿并积极配合反馈采访。
（四）重播板块
播出时间：每周日，12：00-13：00。
播出内容：对周六节目完整重播，目的是加强对节目解决问题力度的宣传。
三、节目管理
（一）播前策划做好方案
每期节目开播前一星期，由节目组、市纠风办督促上线单位做好上线准备，上线单位要及时确定上线人员。电台节目主持人、节目记者（导播）应与上线单位领导及上线人员一起研究制定直播方案，做到心中有数，确保节目顺利进行。
（二）播中把关掌握好方向
在直播时，由各单位上线人员简单介绍部门职责和政风行风建设情况，宣传政策法规；在群众打入热线电话后，转为接听和处理群众热线电话；在无热线电话打入的间隙，由上线人员继续介绍情况。节目播出时使用延时器，确保节目播出的安全性，处理热线电话时应坚持"解难不发难"的舆论监督策略，达到"加温不加火，帮忙不添乱"的效果，同时坚持"三个有利于"播出原则：有利于解决问题，有利于经济发展，有利于社会稳定。
