（七）各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位可直接使用主网站提供的网上服务窗口开展社会服务业务，在子网站上设立的社会服务内容应同时在主网站提供链接。
第六章 社会监督
第十五条 网上监督、投诉是政府受理社会、公众建议、意见、投诉的重要渠道。
（一）各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位须在市政府门户网站上设立监督、投诉栏目，公开监督投诉电话和信箱。
（二）各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位要明确专人负责网上投诉事项的流转与督办。
（三）各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位要建立投诉服务的业务规范和流程，详细规定网上投诉的响应时间、投诉内容的办理答复时限。
（四）各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位须在接到投诉的24小时内（节假日顺延），告知投诉人已接到投诉要求，并按工作流程告知本次投诉的办理答复时限。对重要投诉事项，应当日给予答复。
（五）投诉事项需要转本单位下属单位办理的，要告知投诉人投诉要求的去向和联系方式，并在规定时限内将办理结果答复投诉人。
（六）属于对政府工作的建议，要向建议人表示感谢，并告知受理市民建议的部门及联系方式。
（七）不属于本级、本部门、本单位职责范围的投诉，须用亲和的语言说明投诉要求不在本级、本部门、本单位职责范围的依据，并尽可能根据投诉内容，告知应承担该投诉事项的部门。
第七章 运行管理
第十六条 各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位应按照主网站规定的栏目内容，及时通过主网站公开政务信息，参与主网站开展的公众交流互动活动，按照主网站提供的受理反馈和监督投诉机制，开展网上办事，接受社会监督。
各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位应根据各自实际，建立相应的子网站。子网站可以单独建立，也可以在主网站建立虚拟站点。
第十七条 市政府门户网站的信息和服务，遵循“谁发布，谁负责；谁承诺，谁办理”的原则，实行分工负责制。
各区县政府、高新区管委会、市政府各部门、各有关单位按照职能分工，负责相应栏目的信息更新、维护，确保网站信息全面、准确、及时。
