五、遵循原则，促进督办工作法制化、科学化
开展督办工作要坚持以下原则：
（一）依法行政。开展督办工作，要坚持依法办事，高效服务，狠抓落实；要坚持有所为、有所不为，严格按照政府领导的授权开展工作，做到既要有为又不越位，奉命行事，令行禁止；要坚持按程序办事，充分发挥职能部门的能动性，不得越俎代庖，切实做到“到位不越位、督办不包办”。
（二）务求实效。抓落实是做好督办工作的关键，要把督办工作的实效作为检验督办质量好坏的主要标准。对督办事项要寻根问底，狠抓落实，做到办一件成一件。同时，要全面、准确、如实地反映决策部署的落实情况，切忌报喜不报忧，为政府决策提供客观依据。
（三）讲究方法。督办工作面广量大，必须讲究方式、方法。切勿工作无思路，措施不得力，眉毛胡子一把抓。要认真摸清情况，准确做出判断，切不可“一叶障目，不见泰山”，蜻蜓点水，草草了事。既突出重点又要兼顾全面，在有限的精力、时间内，抓紧拳头，力争做出最有成效的工作，同时也不放弃一般，而是通过督办重点、重大问题，起到推动面上工作的作用。
（四）廉洁公正。督办工作人员要自觉遵守党纪国法和廉洁勤政的各项规定，不得接受当事人的请客送礼等好处，严禁利用工作便利谋取私利；同时，要依照政策法规公正合理地处理每一件督办事项，做到不偏不倚，以理服人。
六、严格制度，构建督办工作长效机制
各级督办部门要尽快建立健全督办工作责任制度、检查制度、报告制度、通报制度、奖惩制度和内部管理制度，做到督有主体、办有根据、查有内容、考有目标、评有依据，推动督办工作规范化、制度化和程序化建设。
（一）建立健全行政首长问责制度。今后，市政府在督办工作中引入行政效能监察机制，建立行政首长问责制，对市政府督办任务落实情况实行行政首长负总责，对因落实政令不力、秩序混乱、推诿拖拉、敷衍塞责、效能低下而延误市政府决策部署落实的单位，市政府按规定追究其行政首长的责任，绝不姑息。各区（功能区）、市有关部门要对本单位负责的市政府督办任务，实行行政首长、分管领导、科室（局）负责人、具体承办人分级负责，做到一级抓一级，层层明确责任，责任落实到人，对无正当理由贻误工作的要按规定严肃追究相关人员的责任。
（二）建立健全情况报告制度。各级督办部门要将上报督办任务落实情况作为一项重要工作职责。对政府重大决策部署的落实情况，要按程序及时报告政府领导，并做好情况反馈；对上级督办部门交办的督办任务，下级督办部门要及时上报执行情况、经验做法及存在的问题和解决措施。
