（四）聚焦服务业重点领域，大力开展区域服务标准化试点示范工作加快重点区域服务标准化工作，配合上海市现代服务业的产业导向和区域服务业发展重点，选择基础较为扎实和有一定社会影响度的都市旅游、现代楼宇、商贸服务等服务业集聚区域加快服务标准化试点，支持和推动有特色的服务企业的标准化试点。鼓励试点区域、试点企业从服务设施、服务环境、服务质量和服务管理全过程贯彻实施各级标准，探索服务标准实施的新机制、新方法，促进服务业标准化不断创新。以服务标准的实施带动服务业品牌建设，逐步形成一批有市场影响力、消费者认同的服务品牌，扩大试点示范的带动和辐射效应，推动服务标准化向纵深发展。
六、重点项目
按照总体目标和主要任务，完成下列重点领域与项目服务标准的宣传、实施和预研、制订、修订及试点示范等工作。
（一）旅游服务业
重点项目：
1、工业旅游景点服务质量要求
2、旅游特色街区服务质量要求
3、旅游景区（点）道路交通指引标志设置规范
4、旅游业信息化数据交换规范
5、旅行社服务质量要求
6、乡村旅游景点服务质量要求
7、旅游集散中心、集散站设施与服务标准
8、旅游信息咨询中心设施与服务标准
9、旅游团队推荐单位服务标准
10、旅游节庆标准
责任单位：
市旅游委牵头，各区县政府及市经委、市公安局、市信息委等部门和相关行业协会配合。
（二）会展服务业
重点项目：
1、会展展示工程作业标准
2、展品物流标准
3、会展场所安全标准
4、会展组织方绩效评价标准
责任单位：
市外经贸委牵头，市经委、上海世博局等部门及相关行业协会配合。
（三）商贸服务业
重点项目：
1、百货店服务质量规范
2、超市、便利店服务规范
3、家电专业商场经营服务规范
4、餐饮业服务规范
5、洗染业服务规范
6、家用电器安装、维修服务规范
7、眼镜验配服务管理规范
责任单位：
市经委牵头，市卫生局、市食品药品监管局、市质量技监局等部门及相关行业协会配合。
（四）金融服务业
重点项目：
1、金融窗口服务规范
