（六）受理举报，扩大监督。各地要进一步完善举报投诉制度，畅通信息渠道，接受社会监督，公开举报投诉电话。全市质量举报投诉电话为12365，设在市质量技术监督局。受理举报投诉要坚持24小时值班制度，实行首问责任制，并建立与相关部门的联动受理机制。接到举报投诉后，要在30分钟内将具体内容送达到相关部门。有关部门要及时处理，迅速办结，限期回复。要兑现举报奖励，调动社会各方面的积极性，在全社会形成人人关注质量、人人追求质量的环境和氛围。
五、专项整治时间步骤
8月下旬-12月底，集中四个多月时间，分三个阶段进行。
动员部署阶段（10天，8月22日-8月31日）。各地各部门要层层召开专项行动动员大会，及时传达全国、全省、全市质量工作会议精神，认真学习国务院《特别规定》，要把思想统一到全国质量工作会议精神上来，统一到市委、市政府的一系列部署上来；要结合实际，研究制定整治方案，安排整治任务，落实整治责任；要加大对政府及部门工作人员、企业骨干人员的层层培训力度，使政府主要负责人和分管负责人树立对质量安全负总责的意识，使企业明确产品质量的主体责任意识，使部门明确监管责任意识；职能部门要开展地毯式排查，摸清企业基本情况，分类建档。企业要按照《特别规定》的要求，认真自查，及时发现质量问题，研究整改措施。
联合执法阶段（2个月，9月1日-10月31日）。从市质量工作领导小组各成员单位抽调执法人员、专业技术人员组成2个联合执法检查组，统一部署、集中力量、集中时间，分赴各地，对全市食品等产品质量安全问题进行重点抽查；要充分调用有关部门的执法车辆和食品快速检测车，集中人力、技术等优势资源，打一场食品质量安全监管攻坚战；各地也要组织联合执法检查组，加大对生产、流通、包装、运输、仓储等各个环节的检查力度，采取暗访与明查相结合、以暗访为主，实地抽查与听取汇报相结合（既要听取政府、部门和企业的汇报，又要听取群众、消费者的意见）、以实地抽查为主的方式以及市、县联动，交叉检查的方式开展工作。在此期间，新闻单位要配合2个联合检查组的行动，跟踪报道，舆论造势，宣传优质产品、优质企业，曝光假冒伪劣。各检查组每三天要向市质量工作领导小组办公室报告一次情况，重要情况及时报告。
巩固提高阶段（2个月，11月1日-12月31日）。要通过专项整治行动，依法查处并移送一批涉嫌犯罪的食品质量安全大案要案，取缔一批非法生产经营窝点，关停一批证照不全的生产经营厂点，吊销（撤销）一批非法生产经营企业的证照（资格），曝光一批非法生产经营单位“黑名单”，保护和扶持一批优质产品、优良品牌和优秀企业，有效解决当前以食品为重点的产品质量突出问题；各级政府要总结、公告成果，表彰先进典型，进一步建立和完善以领导机制、问责机制、协调机制为重点的食品等产品质量安全监管长效机制；职能部门要建立健全监督管理责任制度、违法企业记录制度、监管举报制度和质量安全协管员制度；企业要进一步建立健全质量保证体系和质量管理制度、产品召回制度、进货检查验收制度，提升质量总体水平。
