（三）各“热线”成员单位设立“热线”工作组，根据各自的工作职责，在规定时间内处理“热线”办公室转办的相关事宜，由各成员单位分管“热线”工作的领导担任组长，并确定一名联系人负责与热线之间的互动联系。
具体联系人及电话：市建设局 胡敏志 6390609
市规划局 万新宽 13907015650
市交通局 许智先 13907015156
市房管局 张来余 13870016079
市城投公司 刘守春 13807018930
市环保局 左斌祥 13970170796
区环卫处 付建辉 13807013011
四、主要工作职责
1、受理群众来电、接待群众来访。
2、快速处理、转办、督办、催办群众来电来访反映的问题及事项。
3、及时反馈群众来电、来访反映问题的处理结果。
4、定期通报各成员单位处理“热线”受理问题的情况。
5、指导帮助贵溪市、余江县开展相应的“热线”服务。
五、工作范围及内容
（一）工作范围
受理市民对城市建成区范围内涉及建设、规划、交通（城市公交）、房管、城投、环保、环卫等方面的投诉、服务、咨询、建议。
（二）工作内容
市建设局：自来水泄漏、排水堵塞或泄漏，市区主干道占道经营，规划区内违章建筑、损绿伐树、破坏市政设施等行为，城区路灯不亮，基建违章占道等方面事宜。
市规划局：市民对各项公示规划方案的意见和建议，已开工建设项目与周边产权人产生的纠纷，城市规划区内违法违规建设行为等方面事宜。
市交通局：公共客运车辆不按规定时间、路线行驶，市区公交停靠站、路牌、侯车亭等设施破损，营运车辆服务设施缺损，乘车环境脏差等方面事宜。
市房管局：业主、房地产开发企业、物业管理企业因履行物业管理服务合同引发的纠纷及物业大、中修等方面事宜。
市城投公司：其实施的在建工程的管理、征地、拆迁，东湖公园环境卫生、管理等方面事宜。
市环保局：废水、废气、废渣、噪声、辐射等各类环境污染扰民，违反环境保护法律、法规，侵害公民合法权益，有关环境保护的合理化建议等方面事宜。
月湖区环卫处：市区主次干道清扫、保洁和垃圾清运，公厕日常管理和服务，市区建筑余土、生活垃圾乱倒乱堆等方面事宜。
“热线”成员单位执法人员执法不公、行政不作为或乱作为的各种行为。
