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（二）统筹推进，形成合力。办事公开工作涉及决策、执行、监督各个环节，必须与其他工作统筹安排，联动推进。要与深化公用事业改革相结合，适应部分公共企事业单位投资多样化、运营市场化、发展产业化、服务社会化的变化，处理好深化事业单位改革与推进办事公开的关系，使两项工作互相促进；要与扩大基层民主相结合，不断提高基层民主管理水平；要与反腐倡廉相结合，把推行办事公开，作为构建惩治和预防腐败体系、加强党风廉政建设的有效措施切实抓紧抓好。
（三）整合资源，规范内容。一是要把办事公开融入行业服务要求之中，作为服务标准遵守执行。要通过整合服务资源，创新服务举措，全方位实现办事公开。二是要清理规范列入单位内部公开的管理职权，实现内部管理职权清晰、明确、权责一致。要把梳理出的对外服务事项和内部管理职权进行整理和核定，编制公开目录，并以适当方式公开。三是要按照规范程序、提高效率、简洁明晰、方便办事的原则，制定并公布办事流程图。流程图应载明办理事项、承办人、运行程序及相关受理、办理时限、投诉举报途径和方式、监督环节、公开范围、公开时间等内容。要及时更新公开内容。充分做到公开内容具体化、公开程序便捷化、公开过程透明化。
（四）健全制度，形成活力。各公共企事业单位要结合实际，大胆探索改革，要从加强制度建设、规范服务管理入手，制定工作人员岗位职责、服务要求、管理办法、运行程序、投诉反馈等工作制度，将办事项目、依据、条件、程序、时限、结果及服务承诺、岗位规范、纪律规定、监督渠道等公开内容融入服务规范，逐步建立起办事公开的长效机制。在坚持现有制度的基础上，进一步建立和完善办事公开的各项制度，完善内部约束激励机制、外部监督制约机制和信息反馈机制。建立健全监督考核制度，加大考核结果运用力度；建立健全主动公开和依申请公开制度，对社会公众依法申请公开的办事信息，要按规定向申请人及时公开；建立健全听证、论证制度，对涉及群众切身利益的重大事项，广泛听取社会各界的意见；建立健全投诉反馈制度，畅通与群众沟通渠道，根据不同情况按时限要求及时向群众反馈。
（五）加强监督，严格检查。各行业主管部门要围绕所属单位公开内容是否全面、公开形式是否方便、公开时间是否及时、公开程序是否科学等方面，与纠风工作、执法监察工作、治理商业贿赂工作结合起来，加强监督检查。审计、财政、物价等部门要重点围绕收费、资金运作和价格等方面加大监督检查力度。推行公共企事业单位办事公开领导小组办公室要会同监察、法制、目标办等部门，建立健全考核评议制度，完善责任追究办法。适时组织专项检查，对先进典型要进行表彰奖励，推广好经验、好做法，充分发挥好典型的示范带头作用，推动办事公开工作整体水平的提高。对该公开而不公开或在推行办事公开工作中搞形式主义、做表面文章、弄虚作假、损害群众合法权益的，通过适当方式予以曝光，并按照有关规定严肃处理。
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